Ce que vos clients consultent avant de louer

La flotte par catégorie

Citadine, familiale, utilitaire : photos, nombre de places, boîte manuelle ou automatique, volume du coffre et ce que comprend le tarif.

Les conditions pour conduire

Âge minimum, années de permis exigées, supplément jeune conducteur, conducteur additionnel et ce qu’il doit présenter.

Le dépôt de garantie et l’assurance

Le montant bloqué sur la carte au départ, ce que couvre l’assurance incluse, la franchise et son rachat, expliqués avant le passage au comptoir.

Carburant et kilométrage

Plein au départ et plein au retour, ou votre propre règle ; le kilométrage inclus et le prix du kilomètre supplémentaire.

Les documents à apporter

Permis de conduire, pièce d’identité, carte bancaire au nom du conducteur principal : la liste complète, pour que personne ne reparte du comptoir sans voiture.

L’agence, même après la fermeture

Horaires et itinéraire en un geste et, pour rendre la voiture le soir ou le dimanche, l’endroit où se trouvent la boîte à clés et les places réservées au retour.

Le client réserve la remise des clés, pas la voiture

Une fois la location confirmée par vous, il choisit son quart d’heure au comptoir

La Prise de rendez-vous réserve des créneaux dans une journée : elle ne loue pas de voiture. Une fois la location confirmée par vous, le client choisit dans l’app son créneau de 15 minutes pour prendre les clés, au comptoir de l’agence ou à celui de l’aéroport. Le formulaire lui demande son numéro de dossier et, s’il arrive en avion, son numéro de vol ; chacun de vous deux reçoit la confirmation par e-mail. Avec une place par créneau, le réglage par défaut, les passagers d’un même vol arrivent échelonnés au lieu de faire la queue ensemble devant le comptoir. Un créneau pris sans numéro de dossier, vous l’annulez, et le client en est prévenu par e-mail.
application avec calendrier pour réservation de voitures de location.

De la demande de location à la remise des clés

Trois étapes : la première et la dernière dans l’app, celle du milieu dans votre logiciel de location.
  1. La demande, par Formulaire

    Dans un Formulaire, le client indique ses dates et heures de départ et de retour, la catégorie voulue, l’âge du conducteur et ses options, comme un siège enfant ou un conducteur additionnel. Un e-mail vous signale chaque demande, et toutes restent consultables dans le back-office, d’où elles s’exportent en CSV.
  2. Votre confirmation

    Vous vérifiez qu’une voiture de cette catégorie est libre sur ces dates, fixez le prix et préparez le contrat avec votre outil habituel. Vous répondez ensuite au client par e-mail ou par téléphone, en lui donnant son numéro de dossier.
  3. Les clés et les photos du départ

    Dans l’app, le client prend son créneau de remise des clés. Avant de démarrer, il photographie la voiture et envoie les clichés par un second Formulaire, un champ fichier pour chaque face, plus le compteur et la jauge : chaque envoi vous est signalé par un e-mail, à l’heure où il a été fait.

Votre logiciel de location et l’app de l’agence : qui fait quoi

Deux outils, deux rôles : la location elle-même reste dans votre logiciel, l’app s’occupe de tout ce qui l’entoure.
L’app de votre agenceVotre logiciel de location
Disponibilité d’un véhicule sur plusieurs joursNon : des créneaux dans une journée 
Prix selon la durée et dépôt de garantieNon 
Contrat de locationNon 
Flotte et conditions présentées au client sur votre site
Demande de location : dates, catégorie, options Formulaireselon le logiciel
Créneau de remise des clés Prise de rendez-vousselon le logiciel
Photos de l’état au départ et au retour Formulaire, champ fichierselon le logiciel
Message sur le téléphone des clients : offre de saison, fermeture Notifications PushNon

Pionniers du no-code

15 ans d'expérience à créer des apps natives pour les entreprises et les éditeurs de contenu. Et des chiffres qui le prouvent.
25 000+
Téléchargements par jour des apps créées avec GoodBarber*
30 000+
Clients ont réalisé leur projet d'app avec GoodBarber
2011
L'année de création de GoodBarber : le no-code, avant tout le monde

* Source : suivi interne des téléchargements, App Store et Google Play, avril 2026.

Combien coûte l’app d’une agence de location ?

La version web seule, avec l’offre Standard, présente la flotte et reçoit les demandes de location. Le créneau de remise des clés demande la Prise de rendez-vous : c’est une option de l’offre Premium, qui publie aussi l’app sur iOS et Android, tandis que l’offre Pro la contient déjà.
Standard · version web seule$30 /mois, facturé annuellement
Premium · app iOS, Android et web$55 /mois, facturé annuellement
Prise de rendez-vous, avec Premium$15 /mois
Pro · Prise de rendez-vous incluse$105 /mois, facturé annuellement
Publier sur l’App Store et Google Play suppose deux comptes développeur, payés directement à Apple et à Google.

App d’agence de location : les questions des loueurs

Mes clients peuvent-ils louer une voiture pour plusieurs jours dans l’app ?

Non, pas dans l’app : la Prise de rendez-vous réserve des créneaux dans une journée et ne suit pas une voiture du lundi au vendredi. Le client vous envoie une demande par Formulaire et vous la confirmez ; ou bien un lien de l’app ouvre votre moteur de réservation en ligne, si vous en avez un.

Peut-on encaisser la caution ou la location dans l’app ?

Non. L’app n’encaisse rien, ni la location ni le dépôt de garantie : l’empreinte de carte se prend au comptoir, ou par votre moteur de réservation s’il le permet. L’app annonce en revanche le montant à prévoir et les cartes acceptées, pour que personne ne le découvre au moment de signer.

Comment éviter les litiges sur les rayures et les chocs ?

Demandez des photos au départ et au retour : un Formulaire à plusieurs champs fichier, un pour chaque face de la voiture, un pour le compteur et la jauge. Chaque envoi vous est signalé par un e-mail, à l’heure où le client l’a fait, et reste dans le back-office. L’état des lieux signé reste votre document de référence ; les photos le complètent.

J’ai une agence en ville et un comptoir à l’aéroport : comment faire ?

Créez une section de remise des clés par lieu, réglée à part : horaires, longueur des créneaux, agenda Google. Les deux adresses apparaissent sur la carte de l’app ; le client prend la section du lieu où il récupère la voiture.

Peut-on se contenter d’une version web pour une agence de location ?

Pour présenter la flotte et recevoir les demandes, oui : l’offre Standard publie votre app en version web seule, avec le Formulaire. La Prise de rendez-vous n’en fait pas partie : les créneaux de remise des clés et les apps natives sur l’App Store et Google Play demandent l’offre Premium ou l’offre Pro.

Comment gérer les retours en dehors des horaires d’ouverture ?

Publiez la marche à suivre dans l’app : où garer la voiture, où déposer les clés, quoi photographier. Avant de partir, le client envoie les photos du retour par le Formulaire, et l’e-mail de notification en donne l’heure. À l’ouverture, vous faites le tour de la voiture.

Puis-je prévenir mes clients d’une offre de saison ?

Oui, par une notification push, immédiate ou programmée, envoyée à tous ou limitée à une zone géographique : tarifs d’été, ouverture du comptoir de l’aéroport, fermeture un jour férié. Seule limite : pas de notification adressée à un client en particulier.

Mon logiciel de location se connecte-t-il à l’app ?

Pas directement : l’app n’a pas de connexion intégrée avec les logiciels de location. Si le vôtre propose un moteur de réservation en ligne, un lien dans l’app y conduit, et un export CSV récupère les demandes reçues par Formulaire.
Votre logiciel gère la location, l’app tout ce qui l’entoure
GoodBarber réalise l’app de votre agence pour iOS, Android et le web : flotte et conditions, demandes de location, créneaux de remise des clés, photos d’état et notifications. La disponibilité sur plusieurs jours, le prix, la caution et le contrat relèvent de votre logiciel de location.
Conseils pour créer une app