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À DÉCOUVRIRCréer une app d’aide à domicile
App d’aide à domicile pour personnes âgées : demandes des familles, visite d’évaluation et remplacements d’été
Depuis leur téléphone, les proches décrivent l’aide qu’il faut à leur parent, choisissent l’heure de la visite d’évaluation et apprennent avant juillet comment l’été sera assuré.
Créez sans code l’app de votre service d’aide à domicile, pour iOS, Android et la version web : la demande d’aide en quelques champs, la visite d’évaluation réservée par un proche, vos aides et votre équipe présentées, les remplacements de l’été annoncés.
30 jours d'essai gratuit. Accès direct sans CB
De la demande de la famille au premier passage
Le premier pas vient souvent d’un fils ou d’une fille, le jour où le parent ne porte plus ses courses. L’app guide ce proche jusqu’au premier passage de l’intervenante.
La demande, par formulaire
Le proche coche les aides souhaitées, ménage, courses, repas ou lever, puis indique les jours, l’adresse du parent et la personne à rappeler. Aucune question sur la santé : ce que la personne ne fait plus seule suffit à préparer la visite. À peine envoyée, la demande arrive dans votre messagerie, et le back-office en garde une copie.La visite d’évaluation, réservée en ligne
Il choisit ensuite l’heure de la visite au domicile, une heure avec votre responsable de secteur, un jour où il peut venir ou où une voisine peut ouvrir. Sur place, la responsable découvre le logement et les habitudes de la personne, puis propose une organisation.Le planning, puis le premier passage
Les jours et les heures se fixent à la visite, lundi, mercredi et vendredi de 9 h à 10 h 30 par exemple, avec le prénom de l’auxiliaire de vie. Vous organisez ce planning dans votre outil habituel, pas dans l’app. Le premier matin, la personne aidée sait déjà qui va sonner.
Un proche réserve la visite d’évaluation
Une heure au domicile, un jour où la famille peut être là
La section « Visite d’évaluation » est reliée au Google Calendar de votre responsable de secteur, en créneaux d’une heure. Entre deux domiciles, elle roule et rédige ses notes : ouvrez des plages séparées, de 9 h à 10 h, de 11 h à midi, de 14 h à 15 h. Le formulaire de réservation demande le nom et l’adresse de la personne aidée, le code de la porte et le téléphone du proche ; lui et le service reçoivent un e-mail de confirmation. Un délai minimum de 48 heures laisse le temps d’appeler la famille avant de se déplacer. Pour décaler, la famille annule depuis son e-mail et reprend une autre heure.
Les aides proposées, expliquées une à une
Le ménage
Sols, poussière, cuisine, salle de bains, linge et draps : l’entretien courant, avec ce que vos intervenantes ne font pas, comme les vitres en hauteur.
Les courses
Avec la liste dictée la veille, ou aux côtés de la personne jusqu’au marché ; le ticket de caisse et la monnaie sont rendus au retour.
Les repas
Le déjeuner préparé sur place, selon les goûts de la personne et les consignes de la famille, et le dîner laissé au réfrigérateur.
L’aide au lever
Se lever, se laver, s’habiller, prendre son petit-déjeuner : un passage entre 8 h et 10 h, à l’heure qui respecte le rythme de la personne.
La compagnie
Une conversation, une partie de cartes, la lecture du journal, une promenade jusqu’au banc de la place : pour que les après-midi paraissent moins longs.
Ce que la famille fait dans l’app, ce qu’elle convient avec vous
Demandes et annonces passent par l’app ; le quotidien de la personne aidée se règle de vive voix, avec votre service.
| Dans l’app | Avec le service | |
|---|---|---|
| La demande d’aide | Formulaire : aides, jours, heures, personne à rappeler | Votre appel, pour préciser le besoin |
| La visite d’évaluation | Réservée par un proche, une heure au domicile | Faite chez la personne aidée par la responsable de secteur |
| Le planning régulier | Rien à réserver, ni chaque semaine ni chaque mois | Jours, heures et intervenante fixés à la visite |
| Les remplacements de l’été | Annoncés à toutes les familles par notification | Le prénom de la remplaçante, donné par téléphone |
| Le paiement | Aucun : l’app n’encaisse rien | Votre facture, réglée comme aujourd’hui |
| Les soins infirmiers | Non : ni demande ni réservation | Non : un infirmier ou un service de soins |
L’app d’un service d’aide à domicile, en sept questions
Le fils habite à 400 km de sa mère : peut-il tout organiser depuis l’app ?
Presque tout. Il envoie la demande avec l’adresse de sa mère et son propre numéro, puis réserve la visite un jour où il peut faire la route ; la confirmation arrive dans sa boîte mail. Adressez vos annonces à toute l’app plutôt qu’à une zone géographique : installée sur son téléphone, l’app le prévient là où il vit.
Faut-il que la famille réserve chaque passage de la semaine ?
Non. Les trois passages hebdomadaires se décident à la visite d’évaluation, puis s’organisent dans votre planning ; aucune réservation ne se reproduit d’une semaine à l’autre. Une page de l’app dit qui appeler pour déplacer un passage, et combien de temps à l’avance.
Quelles informations sur la personne aidée demander dans l’app ?
Le strict nécessaire : tâches, jours, adresse, personne à rappeler. Le besoin d’aide d’une personne âgée dit déjà quelque chose de sa santé : traitez ces réponses comme des données de santé. En France, leur hébergement par un prestataire exige la certification HDS, que GoodBarber ne détient pas. Si cette obligation vous concerne, gardez ces informations dans votre outil certifié ; une section de l’app peut y renvoyer. Et le formulaire ne demande ni antécédents, ni traitement, ni document médical.
Comment prévenir les familles des remplacements de l’été ?
Fin juin, programmez une notification push pour toutes les familles : « Cet été, nos intervenantes prennent leurs congés à tour de rôle ; nous vous appellerons pour vous présenter la remplaçante. » Le prénom se donne ensuite par téléphone : l’app n’envoie aucune notification à une seule famille. La page de l’équipe montre le prénom et la photo des intervenantes qui l’acceptent, pour que le nouveau visage ne soit pas tout à fait inconnu.
Des familles demandent des soins infirmiers : que leur répondre ?
Que ce n’est pas le rôle de votre service. Les soins relèvent d’un infirmier ou d’un service de soins, selon les règles de votre pays, et la famille les organise de son côté. Sur la page de chaque aide, écrivez ce que vos intervenantes font et ce qu’elles ne font pas ; le formulaire de demande ne propose d’ailleurs aucune case « soins ».
Peut-on indiquer dans l’app les aides financières possibles ?
Mieux vaut n’en citer aucune, ni aucun montant : les aides, leurs conditions et les organismes qui les versent varient d’un pays à l’autre et évoluent. Une page peut dire où se renseigner et proposer d’en parler pendant la visite d’évaluation. L’app ne calcule pas ce que l’aide coûtera à la famille.
Les familles peuvent-elles régler les heures d’aide dans l’app ?
Non : ni les heures, ni la visite d’évaluation, ni une avance. Vous facturez comme aujourd’hui, au mois par exemple, et la famille paie par le moyen convenu avec vous. Une page peut expliquer comment lire votre facture.
Extension Store
Une seule option payante, la Prise de rendez-vous, pour la visite d’évaluation (en option avec Premium, comprise dans Pro). Gratuits : le Formulaire, les Notifications Push, CMS Articles pour décrire vos aides et CMS Contact pour vous appeler en un geste.
Une demande, une visite, puis votre planning : l’aide commence dans l’app et se poursuit avec vous
Demande sans question médicale, visite d’évaluation réservée dans l’agenda de la responsable de secteur, aides décrites, équipe présentée, annonces de l’été : GoodBarber publie l’app de votre service sur l’App Store, Google Play et le web, sans une ligne de code.