Amélioration continue du back office V4 pour votre application mobile

Depuis la mise en ligne de GodBarber 4.0, nous mettons l'accent sur l'amélioration de l'experience utilisateur dans le nouveau back office. 

Chaque jour, nous analysons les éléments de comportement et d'usage des utilisateurs dans la nouvelle interface de GoodBarber. Cette audit permet à notre équipe produit (ergonomes, designers, ...) de mesurer si leurs choix de conception et les processus associés sont les bons. En d'autres termes, est-ce que les utilisateurs arrivent à utiliser le produit conformément à ce que l'on a imaginé ?

Le rêve d'un Product Manager, c'est de pouvoir jeter un oeil par dessus l'épaule de tous les utilisateurs de son produit, pour observer l'usage et comprendre comment ils réagissent devant l'interface de production qu'ils découvrent. Grâce à l'analyse de données et au Data Driven Design, ce rêve devient réalité. 

De nombreux logiciels de prestataires du secteur permettent de collecter des informations au cours de l'utilisation d'une interface. L'analyse de ces données permet d'avoir une vue à un instant t du parcours réel de l'utilisateur. A partir de cette analyse, designers et ergonomes de métier opèrent des modifications dans l'interface du produit pour améliorer le parcours. 

Les modifications sont apportées par itérations successives. A chaque évolution, l'équipe Produit et l'équipe en charge de l'audit des données (les Data Scientists) mesurent l'impact de la modification en quasi temps réel. Pour un produit comme GoodBarber, nous sommes capables après 24h de dire si la modification appliquée dans le back office à un impact positif ou négatif sur l'expérience utilisateur.