Création d’application et premiers avis utilisateur : mode d’emploi

Ecrit par le Vendredi 14 Septembre 2018

Création d’application et premiers avis utilisateur : mode d’emploi
Chaque jour nous sommes confrontés à des success stories qui nous inspirent en même temps qu’elles nous empêchent parfois d’aller au devant de nos projets. En plus, on a tendance à se focaliser sur la figure de l'’entrepreneur, quitte à délaisser d'autres facteurs de son succès, l'équipe, qui a accompagné le projet de ses balbutiements jusqu’à la réussite, et même tout simplement l’entourage, la famille, les amis, dont les avis (qu’ils soient positifs ou négatifs) contribuent bien souvent à donner forme à un projet. 

C’est pourquoi nous allons aujourd’hui nous efforcer de démontrer combien il est important de confronter votre concept à des avis extérieurs, cela avant même de vous lancer dans votre projet de création d’application.

Pourquoi ? Tout simplement, parce que seul, il est difficile de rester objectif. Le nez dans son projet, on prend le risque de ne plus voir que ses qualités, ou pire, ses défauts. Pour autant, vous pensez peut-être que seul compte l'avis d'un public initié pour juger votre application ? Détrompez-vous. Après tout, sur les stores, votre application sera exposée à tous, et sauf cas exceptionnel (sujet niche ou très pointu) l’avis d’un public novice peut au contraire vous aider à mettre le doigt sur des erreurs basiques au niveau de l'expérience utilisateur. Car si pour vous, le but et l’usage de votre app relèvent de l’évidence, ce n'est pas le cas pour tout le monde.

Bien sûr, il est toujours bon de savoir faire son autocritique au préalable :
 
  • Est-ce que mon concept répond à un réel besoin ?
  • Est-ce que mon concept est assez accessible ?
  • Est-ce que mon concept se démarque suffisamment ?
  • Est-ce que mon concept est rentable ?
  • Est-ce que mon objectif est assez clair ?

Cette étape en huis clos est indispensable pour aller de l’avant. Si on prend en compte les avis extérieurs trop en amont, on court le risque de parasiter sa pensée, voire de se figer et abandonner. Cependant, une fois le projet consolidé, c’est à dire une fois que vous êtes justement paré pour répondre aux questions qui pourraient le plus vous dérouter, les avis extérieurs n’ont plus qu’une vocation, vous permettre d’améliorer votre concept.

Il ne s'agit plus de faire marche arrière, mais d'être certain de partir dans la bonne direction avant d'investir tout son temps (voire son argent) dans un concept qui pourrait peut-être être mieux défini.
 

Utilisez votre entourage

Vous avez forcément déjà reçu de la part d’anciens camarades des formulaires pour donner votre avis, ou même de la part de votre famille pour organiser un évènement, bref, on vous a sûrement déjà sollicité pour donner un coup de main dans un projet. Eh bien aujourd'hui c’est à votre tour d’utiliser votre entourage et les nombreux outils à votre disposition, comme Google Forms, pour interroger vos proches et récolter leurs avis. Mieux encore, dépassez la barrière du virtuel et réunissez quelques personnes pour étudier de visu leur comportement vis à vis de votre app. Un éclairage utile pour vous aider à améliorer, par exemple, la navigation dans l'app. Pour aller plus loin : nos 5 conseils d'expert autour du design mobile.

N’hésitez pas à reprendre les mêmes questions que celles que vous avez vu vous poser, si la réponse de votre auditoire n’est pas tranchée c’est qu’il y a encore un peu de chemin à faire pour que votre projet soit concret :
 
  • Est-ce que mon concept répond à un réel besoin ?
Autrement dit : est-ce que vous seriez susceptible de télécharger cette app ou de la recommander autour de vous ?
 
  • Est-ce que mon concept est assez accessible ?
Est-ce que vous avez compris rapidement / instinctivement à quoi va servir mon application ?
 
  • Est-ce que mon concept se démarque suffisamment ?
Est-ce que mon concept vous semble novateur ? Est-ce qu’il vous rappelle une app déjà existante ou non ?
 
  • Est-ce que mon concept est rentable ?
Seriez-vous prêt à payer pour télécharger mon application ? Est-ce que vous pensez que des annonceurs seraient intéressés par mon app si je veux la rentabiliser avec de la publicité ?
 
  • Est-ce que mon objectif est clair ?
Est-ce que vous seriez capable de résumer en quelques mots ce que j’espère réussir comme pari avec cette application ? (avoir plus de clients, gagner en notoriété, faciliter la vie de mes clients…)
 
Si cette première exposition à la critique (constructive) vous a mis en confiance, vous pouvez passer à la vitesse supérieure et solliciter plus de beta testers. Il existe, à nouveau, des outils pour proposer son app à un public plus large, une étape qui peut être utile si votre application a un fort enjeu commercial (on pense ici notamment à Test Flight). Vous pouvez aussi envisager de contacter dans le cadre de votre stratégie de pré-lancement des experts de votre milieu. Si vous les contactez avec un pitch solide, vous pouvez vous en faire des alliés pour vous épauler jusqu'à votre lancement !

Les erreurs à ne pas reproduire

Au début de l’article nous évoquions les success stories, si bien sûr elles sont utiles pour se motiver, on aurait tort de ne pas regarder de l’autre côté… En l’occurrence, les cas d’école d’applications qui ont fait un flop. Tirer des enseignements de ces échecs, permet de ne pas reproduire le même scénario. Savoir ce que les utilisateurs n'apprécient pas est un indicateur parfois tout aussi enrichissant que de savoir ce qui marche.

Attention évidemment à ne pas perdre son identité en cours de route. Quand la comparaison ne permet plus d'avancer, il faut savoir s'en protéger. Il faut une bonne dose de confiance en soi pour entreprendre, alors ne laissez pas ce que font les autres vous détourner de votre ligne directrice. Dites-vous une chose : se démarquer et faire preuve de créativité c’est la seule recette qu’on ne puisse pas vous piquer.

Vous vous posez encore quelques questions avant de passer à l'action ? Pour vous accompagner dans la création de votre application, notre dernier livre blanc est une ressource dont vous pouvez user et abuser pour être assuré de partir dans la bonne direction : https://get.goodbarber.com/fr/ebook-apps-for-beginners/





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