Resellers: Tirez le meilleur parti de GoodBarber pour vendre des Apps eCommerce

Nous avons vu dans notre article précédent dédié aux fonctionnalités des apps Classic qu'il est possible des apps de contenu exceptionnelles grâce à GoodBarber. Nous allons aussi voir que vous pouvez créer des apps de eCommerce performantes pour vos clients. Le eCommerce et le Mobile sont en croissance dans le contexte économique actuel. En tant qu’agence, des opportunités s’ouvrent donc à vous sur ce secteur d’activité. Les fonctionnalités avancées de GoodBarber vous permettront de vous positionner comme un concepteur d’apps mais aussi et surtout en véritable expert du eCommerce. Vous allez pouvoir proposer de véritables outils d’amélioration des ventes. 

La fiche produit est la fonctionnalité-clé des apps de Shop. En effet, cette fiche regroupe toutes les informations utiles autour de chaque produit (prix, taille, couleur, caractéristiques, photos…). Il est aussi possible de créer des variantes de produits afin de faire des déclinaisons de taille, de couleur, de parfums... Vous pouvez y ajouter jusqu’à 9 photos pour mettre en avant les produits de vos clients. Une astuce marketing commune pour augmenter les ventes est aussi d’ajouter des produits similaires (suggestions) à la fiche produit. Le but est de susciter l’intérêt pour un autre produit et ainsi réaliser des ventes additionnelles. Vos clients seront véritablement bluffés par les options que vous leur proposez, la valorisation de leurs produits dans l’app et surtout les options qui leur permettront d’augmenter leurs ventes.

Vous voulez vraiment impressionner vos clients quand vous leur faîtes une démo d’une App eCommerce? Montrez leur le paiement en 1 clic . C’est LA fonction star de la conversion client dans le monde du eCommerce. Qui n’a jamais abandonné un panier au moment de payer à cause de la nécessité de saisir les chiffres de sa carte bancaire? C’est long, fastidieux et ça coupe la spontanéité. Le paiement en 1 clic fluidifie de manière révolutionnaire l'expérience d’achat sur votre app en toute sécurité. Avec cette fonctionnalité vous allez pouvoir montrer concrètement votre expertise à vos clients.

Quand on crée une app de eCommerce, les passerelles de paiement offertes sont d’une importance capitale. Avec GoodBarber, vous aurez le choix: Carte bancaire avec Stripe (Visa, Mastercard, American Express..), Paypal, Mercado Pago (Amérique Latine) et bien sûr, Apple Pay. Vous pouvez toutes les activer à la fois. Néanmoins, dans certains cas, les clients voudront proposer un moyen de paiement alternatif, surtout s’ils ont affaire à de la clientèle locale. Vous pourrez donc activer l’option “Paiement Hors-Ligne” . Ainsi, la commande sera validée mais le paiement ne se fera directement au comptoir ou auprès du livreur. Cette option est très prisée des restaurateurs, qui ont souvent un système de livraison, et qui acceptent d’autres modes de paiement que les cartes bancaires.

Si vos clients ont une app de eCommerce avec un périmètre d’action national ou international, ils ont sûrement des partenariats avec des acteurs externes pour gérer les livraisons. Par contre, s’ils font des ventes en local, il faut pouvoir organiser des tournées en fonction des secteurs desservis. C’est pourquoi GoodBarber, qui n’oublie jamais les commerces de proximités, a développé une option qui permet de livrer uniquement sur certains codes postaux . En restant ainsi proche de leur audience, vos clients deviendront les “stars” de leur quartier!

Vos clients qui possèdent une boutique physique seront sûrement intéressés pour créer une app de eCommerce. La stratégie est claire: augmenter les ventes en touchant une clientèle plus large. Avec l’option “Click and Collect” , les commerçants pourront attirer plus de clients dans leur boutique et ainsi réaliser des ventes additionnelles sur place. Comment cela fonctionne? Tout simplement quand le client final valide son panier, il choisira par quel moyen il préfère récupérer son achat. Avec la fonction “Click and Collect” il pourra décider de venir chercher sa commande en boutique. L’app sera aussi un outil de fidélisation. Les habitués pourront acheter leurs produits préférés, dans leur boutique préférée depuis leur mobile.. et collecter leurs achats au moment voulu!

Comme pour l’option Carte dans les apps “Classic”, il est possible d’ajouter une section “points de vente” dans les Apps de eCommerce. Le but bien sûr est que vos clients puissent être facilement trouvés par leurs propres clients. De plus, cela leur apportera un argument de réassurance. En effet, l’audience de vos clients verra qu’ils sont transparents sur leurs localisations physiques et cela rassure toujours au moment du passage à l’acte d’achat en ligne. Enfin, comme nous l’avons vu précédemment, le but d’une app de shop peut aussi être de ramener des clients directement en magasin. Dans ce cas, la solution que vous apportez sera un véritable argument pour vendre une app à un client qui possède un (ou plusieurs) points de vente.

Avoir une stratégie de contenu dynamique est une best-practice pour amener du trafic sur des apps de eCommerce. L’option Blog ici est simplifiée par rapport à celle des apps “Classic”. Elle permet néanmoins de créer et d’organiser des articles dans une ou plusieurs sections. Le contenu créé autour de la boutique peut avoir plusieurs fonctions. D’abord, il donne une image d’expert, et donc plus de crédibilité aux yeux des clients. Ensuite, il encourage l’usage des produits par les clients: démos, conseils d’utilisation, conseils d’entretien, astuces… Enfin, il permet d’augmenter les ventes directement. Un article présente l’avantage de pouvoir dérouler des arguments de vente de manière structurée, et donc avec un impact fort aux yeux des acheteurs. En tant qu’agence, c’est bien sûr une option importante que vous amenez à vos clients. Mais c’est aussi une opportunité d’augmenter vos revenus en écrivant vous-même des articles pour vos clients, et ainsi facturer cela comme service additionnel.

Les shoppers en ligne sont très habitués à recevoir des offres spéciales régulièrement. Même s’ils possèdent un commerce physique vos clients verront de suite l’intérêt de proposer des offres à leurs clients sur l’app. Une fonction qui va donc souvent vous être demandée est de créer et gérer des coupons ou des remises. Vos clients vont adorer cette fonction. Ils pourront créer des remises en pourcentage ou en valeur. Ils pourront aussi cibler uniquement certains utilisateurs, mettre une date limite, mettre un montant ou un nombre d’articles minimum avant de bénéficier de cette remise ou limiter le nombre d’utilisation du coupon. Le but de vos clients est d’augmenter leurs ventes et vous leur en donnez les moyens.

Le but ici est d’augmenter les conversions. L’option “Rappel de panier ” se formalise sous la forme d’une pop-up, avec l’ensemble des articles dans le panier en cours, qui s’ouvre dès que l’utilisateur ouvre l’app. Il peut soit ajouter des articles, soit passer à l’achat de suite. La fonction “Rappel de commande abandonnée ” permet d’envoyer un message (mail ou push) directement à l’utilisateur pour lui rappeler qu’il a des articles en attente dans son panier. Il est ensuite possible de faire des stats sur les ventes réalisées suite à ces actions. Nous savons que plus de 70% des paniers ne seront jamais validés par les shoppers en ligne. Il est donc primordial que vos clients aient un moyen d’influer positivement sur cette statistique, sinon ils risquent d’être déçus par leur app de eCommerce.

Certains produits s’achètent de manière récurrente en ligne. Dans ce cas, les acheteurs veulent aller à l’essentiel et ne pas perdre de temps à reconstituer un panier. Pour une épicerie par exemple, il est courant que l’on achète régulièrement les mêmes biens de consommation courante. En proposant l’option “Acheter à nouveau ”, vous fluidifiez le process d’achat et ainsi augmentez les taux de conversions. Il est essentiel dans une app de eCommerce de rendre l’achat le plus facile possible. Vos clients qui veulent fidéliser leurs acheteurs, ou qui ont déjà une clientèle d'habitués, seront ravis par cette option qui augmente considérablement la satisfaction-utilisateur.

Quand vous créez une app de Shop pour un client, après avoir intégré les produits, votre prochaine tâche sera de penser à l’architecture globale de l’app et à son ergonomie. Grâce à la modularité de la Home page et à ses widgets, il vous sera facile de trouver la meilleure mise en page pour votre client. L’add-on “Achat Express ” vous aide dans cette mission car il allie design et augmentation des ventes. En effet, les e-Shoppers pourront ajouter des produits dans leur panier sans avoir à entrer dans le détail de la fiche produit, directement depuis la page d'accueil de l’app. L’expérience utilisateur est plus fluide car cela limite l’effort (nombre de clics) pour passer à l’achat, et encore une fois, cela augmente le taux de conversion.

L’option "Créneaux de livraison ", permet de proposer des horaires de livraison (livraison locale) ou de récupération de produits en boutique (dans le cadre du Click&Collect). Grâce à cette fonctionnalité, vos clients qui travaillent avec de la clientèle locale, offriront une expérience utilisateur améliorée. Le client final pourra choisir à quel moment il veut être livré (ou à quelle heure il peut récupérer son colis). Et surtout, pour votre client ce sera un outil extraordinaire pour la gestion de ses commandes. Il pourra configurer ses horaires et ses jours d’ouverture. Mais aussi, déterminer des tranches horaires (15mn, 30mn 1h) et choisir le nombre limite de commandes par tranche horaire. Dans un contexte sanitaire compliqué, les options autour de la livraison sont vitales pour les commerces de proximité. Cette fonctionnalité fera son effet sur tous les prospects/clients qui ciblent une clientèle locale, notamment les restaurateurs.

Cette option qui est une des plus connue de l’offre “Classic” a été transposée dans l’offre eCommerce. En effet, normalement dans une boutique en ligne, tous les produits sont exposés grâce à la fiche produit. Le visiteur de l’app choisit les produits qu’il veut acheter et les met dans son panier. Nous avons quand même décidé d’ajouter le formulaire dans les apps de eCommerce car il peut avoir son intérêt pour des commandes spécifiques. Quels sont les cas d’usage? Par exemple, votre client est un traiteur. Il a une liste de produits en ligne, mais aussi une offre “événements”. Dans ce cas, les prestations se vendent sur devis. Un formulaire aura déjà l’avantage de donner à connaître ce service, et ensuite de collecter précisément les demandes du client final. Beaucoup de vos clients seront intéressés par cette option qui pourra leur permettre de vendre des services additionnels… exactement comme vous ;)

Le but de l’API publique de GoodBarber est de créer des intégrations entre GoodBarber et des outils externes sur certains critères spécifiques. Attention, cette option est dédiée aux utilisateurs qui ont des compétences techniques dans la gestion d’API. Si vous avez ces compétences dans votre agence, vous pourrez créer des connecteurs sur les commandes et les produits. Vos clients seront particulièrement intéressés s’ils utilisent au quotidien des outils de vente en ligne ou des caisses informatisées par exemple. Avec cette option, nous allons encore plus loin dans les possibilités de personnalisation des apps de eCommerce. Quand vous avez des clients avec des outils existants dont ils ne peuvent pas se séparer vous pourrez leur proposer une solution d’app intégrée. En plus de s'intégrer avec les outils existants des clients, l'API publique de GoodBarber vous permettra aussi de créer des connecteurs avec des plateformes comme Google Merchant ou Facebook Catalogs . Le but ici est encore d'augmenter les ventes de l'app. Votre spectre de prospection sera beaucoup plus large grâce à cette option.