Mobile : vers des notifications plus intelligentes

Ecrit par le Jeudi 28 Janvier 2016

Mobile : vers des notifications plus intelligentes
"Tout est dans les notifications, pas les applications" cette citation de Fiona Spruill, en charge de la croissance chez Meetup a attiré notre attention.

Bien sûr que nous croyons toujours en la puissance des Beautiful Apps ;) Mais, une chose est sûre, les notifications push restent l’outil le plus impactant pour engager votre audience. Elles ont aussi tôt fait de devenir votre pire ennemi si vous ne les utilisez pas à bon escient. Vous vous souvenez peut-être de notre billet sur les 4 raisons de supprimer une application ? Un usage envahissant des notifications push en est une.

Mais comment faire des notifications plus intelligentes ?

Les groupes d'utilisateurs

Et si vous vous familiarisiez avec notre Add-On Groupes d'Utilisateurs ? (Vous devrez d'abord installer l’Add-On Authentification). Libre à vous par exemple d’ajouter un champ lorsque vos utilisateurs s’inscrivent, de sorte à pouvoir plus facilement les intégrer dans des groupes dédiés. Prenons l’exemple d’une activité touristique. Vous pouvez créer des groupes pour 1) les utilisateurs à la recherche de bons plans week-end 2 ) les utilisateurs à la recherche de bons plans pour des vacances en famille 3 ) les utilisateurs à la recherche de bons plans pour leurs vacances d’été, etc. Quand vous programmez vos push, vous pouvez alors affiner votre communication en ciblant ces groupes de façon adaptée.

Mobile : vers des notifications plus intelligentes
Il est ensuite important de cibler ces utilisateurs à des moments clés. Pour les utilisateurs du groupe 1 ) vous pouvez par exemple les notifier un lundi, quand ils retournent au bureau et rêvent déjà de leur prochain week-end. Pour les utilisateurs du groupe 2 ) vous pouvez programmer une notification en fonction des vacances scolaires. Et pour les utilisateurs du groupe 3 ) vous pouvez envoyer des notifications au coeur de l’hiver, quand ils ont envie de soleil et seront plus enclins à planifier leur prochain voyage…

Un travail en amont qui ne doit pas vous rebuter, car c’est une stratégie payante sur le long terme.

Les alertes géolocalisées

Pour des notifications plus intelligentes, les alertes géolocalisées, c'est le futur déjà en marche ! Nous avons même dédié un Webinar à ce moyen de communication très puissant, qui vous permet d’être au plus près de vos utilisateurs, précisément à des moments clés. 

Le Geofencing et les Beacons sont LA tendance pour cibler vos utilisateurs. Leurs notifications moins intrusives ont le bon goût de s’activer dans des situations propices à susciter l’intérêt pour ce que vous avez à offrir !

Mobile : vers des notifications plus intelligentes
Dans le cas des Beacons, dans la mesure où ils sont adaptés à des espaces restreints, comme un magasin, ils cibleront nécessairement un utilisateur déjà investi, sûrement ravi de saisir vos bons plans et promotions.

Pour le Geofencing, pour l’évènementiel en particulier, dans le cas d’un concert par exemple, les notifications cibleront une audience gagnée d’avance (des fans de votre artiste / des passionnés de concerts), sûrement curieux de découvrir les prochaines dates de tournée, concerts à venir, réductions éventuelles, etc.

Push Settings

Enfin, nos paramètres des push automatiques sont sur le point de recevoir une mise à jour qui vous aidera à rendre vos notifications push toujours plus efficaces. Les utilisateurs pourront en effet choisir quel push automatique ils souhaitent recevoir, en accord avec les règles définies par le propriétaire de l’app. Un historique des notifications sera également désormais disponible.

Tout cela pour approuver l’idée que "les notifications deviennent progressivement une destination à part entière où chercher l’information, comme la recherche et les réseaux sociaux se suffisent à eux-même" (Nieman Lab).



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