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Revendeur application mobile : Comment générer des revenus additionnels?

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En tant que Resellers GoodBarber, vous monétisez votre savoir-faire en créant des apps pour vos clients. Pour facturer vos services, les 3 méthodes les plus répandues sont: 
- Facturer des frais de création de l’app
- Facturer des abonnements (frais de maintenance et d’infrastructure)
- Vendre des services additionnels (conseils, publicités)

La plupart de nos Resellers, facturent selon les 2 premières méthodes mais oublient souvent la 3ème méthode: “vendre des services additionnels”.

Pourquoi est-il important de proposer des services additionnels?

D’abord, vous savez bien, en tant que professionnel, qu’il est bien moins cher de fidéliser un client que d’en acquérir un nouveau. Il est donc plus intéressant d’essayer de travailler votre base de clients actuels pour leurs vendre de nouveaux services et ainsi augmenter vos chiffres de Cash-Flow. Vos clients vous connaissent et, majoritairement, ils seront plus faciles à convaincre que des prospects. 

Ensuite, cela montre aussi que vous restez à jour des dernières nouveautés en tant qu’expert des apps. Votre crédibilité n’en sera que renforcée. En effet, si tous vos clients voient que vous leur proposez régulièrement de nouveaux services, même s’ils n’en ont pas besoin de suite, sauront à tout moment qu’ils peuvent compter sur vous pour améliorer leur app, leurs impressions n'en seoront que positives. Ces opportunités ne sont pas à laisser.

Quels types de services pouvez-vous proposer?

1. Nouvelles fonctionnalités et Add-ons

En utilisant un outil comme GoodBarber, plus sieurs opportunités s'offrent à vous, vous avez la chance de bénéficier de plus de 500 fonctionnalités pour créer des apps. Il vous suffit de faire un tour d’horizon dans le feature index pour vous rendre compte des possibilités que vous avez pour ajouter des options dans les apps de vos clients. De plus, sur notre Blog nous faisons état de nouvelles fonctionnalités ou de mises à jour régulièrement. En consultant notre blog, il peut vous venir à l’esprit une problématique d’un client que telle ou telle fonctionnalité peut résoudre. 
GoodBarber a développé une bibliothèque d’add-ons très fournie pour que les utilisateurs puissent ajouter des options en fonction de leurs besoins. La personnalisation de l’app est poussée à l'extrême. Vous pouvez utiliser ce catalogue d’add-ons pour pouvoir proposer des options payantes à vos utilisateurs. Par exemple, les options de fidélisation comme le couponing et la carte de fidélité peuvent être ajoutées après la création de l’app et faire l’objet d’une facturation particulière. 
2. Shopping Apps

Cela fait maintenant plus d’un an que GoodBarber propose de créer des apps de shop . Les ventes sur mobile sont en croissance permanente et ce type d’apps représente une grande opportunité d'investissement pour vos clients . Si vous avez des clients commerçants ou dans le eCommerce, ils seront sûrement intéressés par cet outil. Le temps passé dans les apps a augmenté de 20% pendant le 1er confinement de 2020. C’est un canal à prioriser pour les eCommerçants. Comme il existe beaucoup de concurrence sur internet, il faut aller chercher du trafic et les clients via leur outil préféré: leur smartphone. En ce moment, la demande des commerçants est très forte au niveau du Click-and-Collect . Nous avons accéléré nos développements récemment autour de cette activité afin d’aider nos clients à répondre à la hausse de trafic liée à la demande. Vous savez ainsi qu’avec notre plateforme, vous allez pouvoir offrir des services de livraison locale ou de paiement off-line à vos clients eShop. Installer et configurer ces add-ons peuvent faire l’objet d’une facturation particulière, à l’activation ou par abonnement. C'est un bon investissement.
3. ​Vendre des services

Une fois que vous avez créé une app pour un client, même si vous lui créez un accès à son back-office , il existe de fortes chances pour qu’il vous sollicite afin de réaliser des actions particulières. C’est une occasion de plus pour valoriser votre savoir-faire en matière d’apps et de facturer des services additionnels. Si vous avez des copywriter dans votre équipe, vous pouvez par exemple produire des articles de blog régulièrement au nom de votre client. Sachez qu’il existe aussi un add-on Blog pour les Shopping Apps. Vous pouvez aussi faire de la segmentation de clients et envoyer des Pushs ou créer des push programmés à sa place. Enfin, dans le cadre des apps de shops, il existe souvent la nécessité d’ajouter de nouveaux produits ou de mettre à jour les prix. C’est une tâche que votre client peut vous déléguer. Il faut savoir que dans beaucoup de cas, les clients finaux des Resellers ne sont pas dédiés à 100% à la gestion de leur app. Ils auront sûrement besoin de vous pour les aider à maintenir leur app à jour.
4. Publication et Mises à jour sur les stores

Publier une app est un processus parfois fastidieux pour les non-initiés . L’équipe de GoodBarber fournit son expertise et son assistance pour aider ses clients à publier leurs apps. En tant que Reseller, vous ajoutez une couche de sécurité et de confort dans ce process par rapport à vos propres clients. En effet, vous pouvez prendre en charge la gestion des éventuelles tâches administratives qui incombent normalement au client final. Mais cette tâche prend du temps. Vous pouvez donc imaginer un tarif à étages, où la PWA fait partie du tarif de base et ajouter une option pour la publication sur les Stores. De plus, une fois que l’app est sur le Store, le travail ne s’arrête pas. En effet, les OS (Systèmes d’exploitation) des smartphones et les règles de publication évoluent sans cesse. Au niveau technique, vous n’avez à vous soucier de rien car GoodBarber met à jour son infrastructure au fil des évolutions des plateformes (iOS et Android). Néanmoins, pour que l’app de votre client bénéficie de ces évolutions, vous devrez la mettre à jour au moins 2 fois par an sur les stores. Cette expertise a une valeur et vous pouvez en tirer parti.
5. Refonte structure et design

Une fois que l’app de votre client est créée et publiée, vous allez devoir continuer à travailler sur cette app. D’abord au niveau des mises à jour sur les stores comme on vient de le voir. Mais pas seulement. En effet, il est indispensable de faire évoluer cette app dans le temps. Si le design et la structure de l’app n’évoluent pas, les utilisateurs peuvent commencer à se lasser de l’utiliser. De plus, si son UI (User Interface), ne reste pas au goût du jour, les téléchargements de l’app vont commencer à stagner. Enfin, la concurrence peut être plus réactive et commencer à grignoter des parts de marché à votre client. En tant qu’expert du mobile, vous devez orienter vos conseils en ce sens. Et donc, une refonte régulière du design et de la structure est indispensable . Comme on l’a vu plus haut cela peut aussi être un bon moyen d’intégrer de nouvelles fonctionnalités. Car, si le succès de l’app commence à décliner et que votre client ne voit plus de valeur dans ce produit, il risque d’arrêter son partenariat avec vous.
6. Community Management et Marketing

GoodBarber propose des options d’intégrations avec les réseaux sociaux , qui peuvent apporter de la valeur à votre prestation d’ensemble. Vous pouvez imaginer de lancer des campagnes de promotion pour faire télécharger l’app. Rien que Facebook compte 2,5 milliards d’utilisateurs. L’audience de vos clients s’y trouve forcément dans une certaine mesure. Si vous n’êtes pas vous-même Community Manager ou expert en Marketing, vous pouvez faire appel à des freelances pour réaliser ce genre de prestations. Cela représente une valeur ajoutée certaine dans votre offre car le but ici est de faire la promotion de l’app et de lui faire gagner des utilisateurs . Vos clients, comme on l’a vu plus haut, n’ont pas forcément le temps ou les compétences de mener ces campagnes. N’oubliez pas non plus que les notifications Push représentent une arme efficace pour faire la promotion d’un article, d’une nouveauté ou d’un coupon spécifique. Ce genre de prestation peut se facturer à la demande ou, éventuellement, en fonction des résultats. Ce qui montrera votre motivation et votre implication dans le succès des apps de vos clients.

Conclusion

Nous savons que vous êtes sans cesse en quête de nouveaux clients pour leur proposer vos services. Vous avez raison, il est indispensable pour toute entreprise de se constituer un portefeuille de prospects et de travailler sur cette cible. Néanmoins, il est important de ne pas oublier vos clients existants. D’abord, parce que votre travail ne s’arrête pas à la 1ère vente. Quand vous vendez des apps, vous devez accompagner vos clients sur le long-terme. Et ensuite, le fait de vendre des services additionnels à vos clients actuels peut s’avérer plus facile, plus rapide et donc très rentable pour votre entreprise. Avec les solutions que proposent GoodBarber, vous aurez toujours une bonne excuse pour contacter vos clients et leur proposer des nouveautés ;)
Vous n’avez pas encore de compte Reseller? Voici le process pour tester gratuitement:

1/ Premièrement, vous avez besoin d'une App de Contenu ! Créez une version d'essai ici: https://www.goodbarber.com/create/content

2/ Remplissez le formulaire Reseller directement dans votre back-office en allant dans Add-ons > Services > Reseller puis sélectionnez soit le plan Reseller Classic ou Reseller Classic&Shopping

3/ Connectez vous au Reseller dashboard ici : https://www.goodbarber.com/reseller/manage/
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