Application pour institut de beauté : votre carte des soins, vos cures et un agenda par cabine

Oui, à condition qu’ils se fassent dans des cabines différentes, car une section de réservation n’a qu’une durée de créneau : 15 minutes pour la cabine des sourcils et de l’épilation, une heure pour celle des soins du visage. Une épilation plus longue, comme les jambes entières, se prend alors au téléphone et se note dans le Google Calendar de la cabine. Si tout se passe dans la même pièce, gardez une seule section : deux sections pour une même cabine pourraient donner la même heure à deux clientes.

Créez deux sections de réservation, une par cabine, et non une par esthéticienne. Laissez une place par créneau, le réglage par défaut : à 15 h, il y a au plus deux clientes, une par cabine. Les horaires des esthéticiennes restent dans votre planning habituel : l’app gère les rendez-vous des clientes, pas les roulements de l’équipe.

Une par une, comme n’importe quel rendez-vous, au rythme que vous lui conseillez ; elle peut réserver la suivante en sortant de cabine. L’app ne décompte pas le forfait : vous suivez les séances restantes comme aujourd’hui, sur la fiche de la cliente ou dans votre logiciel de caisse.

Oui, dans une section Formulaire distincte de la réservation : grossesse, allergies, peau réactive, traitement en cours, avec des champs obligatoires. Chaque questionnaire envoyé vous parvient par e-mail. Ne demandez que ce dont le soin a besoin : ce sont des informations de santé. Quant au formulaire de réservation, le même pour toutes les cabines, il reste court.

Oui : dès qu’une réservation est faite, la cliente et les administrateurs de l’app reçoivent un e-mail de confirmation. Il n’y a en revanche ni rappel automatique la veille, ni SMS. Si vous tenez à rappeler les rendez-vous, envoyez depuis le back-office une notification push programmée : elle touche tous les utilisateurs ou un groupe, jamais une seule cliente.

Oui, avec la Carte de fidélité : à chaque passage, un scan du QR code de l’accueil avec l’app ajoute un point, et le soin de votre choix est offert quand la carte est pleine, au bout de dix passages par exemple. Pour avoir sa carte, la cliente se crée un compte dans l’app : il faut donc aussi l’Authentification. La Carte de membre ajoute trois niveaux selon le nombre de cartes complétées, avec des privilèges par niveau, comme une teinture de cils offerte.

Pour publier l’app de votre institut sur les stores, partez de l’offre Premium, puis ajoutez-y la Prise de rendez-vous, déjà comprise si vous choisissez l’offre Pro. L’offre Standard, qui ne publie qu’une version web, n’a ni réservation ni carte de fidélité. La Carte de fidélité reste une option payante même avec Pro, et demande l’Authentification (option avec Premium, comprise dans Pro) ; le Formulaire du questionnaire et l’AI Extension Builder ne coûtent rien. Apple et Google facturent leurs comptes développeur à part.