Check-App complet pour Augmenter vos Performances Mobiles

Ecrit par le Lundi 2 Février 2015

Votre app ne se sent pas très bien en ce moment? Vos pourcentage de téléchargements sont en baisse? Vous perdez en traffic? Aucun retour sur les stores?
Peut-être que le système immunitaire de votre app est haut plus bas, et qu'elle souffre d'un cas courant de "manque d'optimisation".

Il est temps d'aller voir le médecin!

Check-App complet pour Augmenter vos Performances Mobiles
Aujourd'hui je vous invite à entrer dans mon "cabinet médical" pour un bilan complet de votre App afin de savoir ce qui ne va pas. Je vais vérifier l'identité mobile de votre marque, le feedback de l'expérience utilisateur, la pertinence de votre contenu, la réponse de vos utilisateurs par rapport aux notifications, votre stratégie de communication mobile et l'optimisation de votre app sur les stores.

Ne vous inquiétez pas, votre app ira bien, je vais vous prescrire tout ce dont vous aurez besoin pour prendre soin de votre app. 
Commençons par quelques questions qui nous permettront de diagnostiquer les maux de votre app.

1. Votre app a-t-elle une identité forte?

Quelles sont les premières impressions de vos clients lorsqu'ils recherchent votre app sur les stores? Comprennent-ils tout de suite qu'elle est relative à votre business ou pas du tout? Et lorsqu'il la téléchargent, se demandent-ils si ils ont téléchargé la bonne app?

Si vous répondez oui à une de ces question, vous devriez peut-être jeter un oeil à l'identité visuelle  de votre app et voir ce qui ne va pas pour pouvoir l'optimiser; sinon, vos utilisateurs  la supprimeront de leur smartphone, et vous n'aurez fait que perdre votre temps et votre argent.

Donc... il est possible que les défenses immunitaires de votre app soient affaiblies par une identité de marque insuffisante. Voilà la marche à suivre pour remédier à ce problème:

Etape 1: Veillez à la cohérence entre votre présence web et mobile. Choisissez un design similaire à celui de votre site (arrière-plan, couleurs, typographie, logo) mais ajoutez quelque chose en plus, que les utilisateurs ne pourront trouver que sur votre app. Insérez des icônes et des symboles attrayants pour augmenter le nombre d'actions à l'intérieur de votre app. Privilégiez un design clair et un mode de navigation simple. 
Maintenant, votre app devrait être en mesure de satisfaire les attentes de vos utilisateurs mobiles.

Etape 2: Renforcez votre identité en choisissant une icône attractive comprenant votre logo. Ecrivez une description honnête de vos produits ou services pour que vos utilisateurs vous connaissent mieux.
Là c'est sûr, ils n'auront plus de difficultés à vous trouver sur les stores.

2. Votre app offre-t-elle une bonne expérience mobile?

Vos utilisateurs mettent du temps pour comprendre ce que votre app peut faire? Votre contenu n'est pas facile à exploiter? Il est difficile de changer de page et de naviguer dans votre app? Peut-être que la forte fièvre de votre app est causée par un mode de navigation pas assez intuitif.

Le contenu que vous proposez à vos utilisateurs mobiles est l'argument principal au téléchargement de votre app. Si l'accès à ce contenu est trop compliqué et que vous ne l'améliorez pas, vos utilisateurs n'y resteront pas plus de 2 secondes avant de la supprimer.

Comment pouvez-vous changer ça?

Choisissez le mode de navigation qui fonctionne le mieux avec votre contenu et mettez-le en avant. Si vous avez beaucoup d'images dans votre contenu, préférez une galerie virtuelle qui valorisera la beauté de vos photos. Si vous avez plutôt des articles textes en majorité, il vous faudra choisir le mode de navigation qui combinera le mieux le contenu écrit et les images.

Essayez de comprendre quel type de lecteurs vous attirez avec votre app (scanning vs skimming) et organisez votre contenu en conséquence. Faites une listes de points pour mettre en évidence les éléments importants, évitez les grands blocs de texte et utilisez des mots clairs pour faciliter les recherches.

La mise en place d'un mode de navigation intuitif rendra l'utilisation de l'application plus facile et divertissante. En fournissant un accès facile au menu principal, un mode de navigation simple  qui permette de passé d'un écran à l'autre, et un bouton retour toujours présent, vous ajouterez de la valeur à l'expérience utilisateurs. Ce sont les petits détails qui font les plus grandes différences.

3. Votre app propose-t-elle quelque chose de pertinent pour vos utilisateurs?

Pourquoi vos utilisateurs téléchargeraient votre app? Qu'est ce que votre app peut leur apporter?

Si en y réfléchissant vous n'êtes pas capables de trouver une réponse, votre app souffre peut-être d'une depression très profonde parce qu'elle n'est pas pertinente pour vos utilisateurs.

Si les gens vous recherchent sur un support mobile, c'est parce qu'ils veulent tout savoir à propos de vos produits et services, des dernières news, des exclusivités, des promotions et surtout ils veulent pouvoir trouver des choses auxquelles ils n'auraient pas accès sur votre site.

Si vous ne leur fournissez pas le contenu qu'ils s'attendent à voir, vous pourriez laisser passer de grandes opportunités! Les gens ne sont pas intéressés par un contenu dépassé, ou répétitif. Si vos concurrents donnent accès à un meilleur contenu que le votre, votre app est fichue.

Utilisez les données éditoriales pour comprendre quelles sont les sections ou sujets favoris de vos utilisateurs, et servez vous des données sociales pour connaître leurs centres d'intérêts. Si votre contenu est en accord avec ces informations, vos utilisateurs seront assurément intéressés d'avoir votre app sur leur smartphones.

4. Envoyez-vous vos notifications push au bon moment?

L'envoi de notifications ennuyeuses et non pertinentes peut être une bonne raison pour vos utilisateurs de vous dire au revoir. Les notifications qui sont envoyées aux mauvais moments et qui ne véhiculent pas les bons messages encouragent vivement vos utilisateurs à desinstaller votre app de leurs appareils.

Si c'est ce qu'il se passe, votre app pourrait souffrir d'un désordre psychologique entraînant l'insomnie, la désorientation et la confusion.

Voyons comment on peut soigner ça!

Faites attention au nombre de notifications que vous envoyez à vos utilisateurs, 3 à 5 par semaine suffisent amplement. Soyez sûr de les envoyer à un moment où vos utilisateurs peuvent les lire (2h du matin = mauvaise idée). Les moments les plus propices à la lecture de contenu sont les heures hors-travail (matin, pause déjeuner, pauses dans l'après midi). Vous savez ce qu'il vous reste à faire!

5. Communiquez-vous bien autour de votre app?

Vous venez de publier votre app... Et maintenant? Avez-vous partager la nouvelle sur les réseaux sociaux, vos newsletters et votre website ? Avez-vous pensée à y ajouter le lien direct de téléchargement de votre app?

Si ce n'est pas le cas, ne vous attendez pas à un miracle! Autrement dit, ne vous attendez pas à de nombreux téléchargements. C'est le signe que votre app est atteinte d'un virus anti-social qui entraîne l'isolation et un sentiment profond de solitude.

La première chose à faire est d'informer et de motiver votre cible à télécharger votre app, notamment via les réseaux sociaux! Assurez-vous d'avoir connecté votre app aux plateformes sociales. Ainsi vos utilisateurs pourront partager votre contenu et vous permettre d'attirer une audience plus large pour votre app.

Vous pouvez également créer une vidéo tutoriel à propos de votre app et la publier sur votre site. Vos utilisateurs adoreront apprendre ce qu'ils pourront faire avec votre app à travers une jolie vidéo.

Enfin, n'oubliez pas de toujours publier les boutons d'accès aux Stores (Google & Apple) qui leur fourniront une voie royale vers votre app. Simple, efficace et rapide ;)

6. Respectez-vous tous les paramètres d'optimisation du ASO (App Store Optimisation)?

Il s'agit d'une étape cruciale pour augmenter le nombre de téléchargements de votre app. Êtes vous familiarisé avec l'ASO (App Store Optimisation)?

Si ce n'est pas le cas, lisez ceci attentivement. L'ASO  est le SEO des apps, cela permet aux utilisateurs de vous trouver plus facilement sur les stores (App Store & Google Play). Si vos utilisateurs ont du mal à trouver votre app sur les stores, cela pourrait être à cause du fait que votre app présente des signes d'une grave anémie qui provoquerait des baisses d'énergie et une perte de performance.

Comment pouvez-vous optimiser vos performances sur les stores?

Ajouter des mots clefs pertinents à votre app, inclure une description claire à propos de votre business et être transparent quant à ce que l'on peut attendre de votre app sont autant d'exemples de moyens à mettre en place pour améliorer votre performance. Pensez aussi à montrer les plus belles captures d'écran de votre app, et encore une fois, soyez le plus honnête et objectif possible.

Ensuite, demander à vos utilisateurs de donner leur avis sur votre app. Plus le retour est bon, plus les probabilités de téléchargement de votre app seront élevées. GoodBarber propose des pop-ups  de notation qui inciteront vos utilisateurs à noter votre app dans les stores d'une façon non-intrusive.

Essayez cette fonctionnalité et appréciez les résultats sur les stores!

Check-App complet pour Augmenter vos Performances Mobiles
Maintenant vous avez l'ordonnance qui vous indique le traitement à suivre pour améliorer les performances de votre app! A vous de jouer ;)



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