7 bons plans pour fidéliser votre audience

Ecrit par le Mercredi 11 Janvier 2017

7 bons plans pour fidéliser votre audience
Il y a encore quelques années, devenir blogueur semblait la voie toute tracée pour se faire entendre. Peu de personnes écrivaient sur le même sujet, il était plus simple de se démarquer et devenir expert sur un sujet. Aujourd'hui, on constate une dispersion et une réduction de la fenêtre d'attention des lecteurs, avec des formats plus distrayants peut-être (comme YouTube), et surtout plus instantanés (comme Snapchat ou Instagram). De sorte que, outre l'augmentation du nombre de blogueurs, il est devenu plus compliqué de se faire remarquer, et plus encore d'avoir un lectorat fidèle. 

Aujourd'hui, les lecteurs passent d'un blog à l'autre comme on change de chaînes à la télévision (pour ceux qui la regarde encore), font défiler des photos sur leur écran de smartphone inlassablement... La question ? Faut-il être partout à la fois, ou est-ce qu'il existe une solution pour remédier à cet éclatement de l'audience ?

Comment fidéliser vos lecteurs ?

Cette concurrence entre les blogs et les créateurs de contenu a une vertu, jamais l'importance de la valeur ajoutée n'a été aussi grande pour se distinguer. Reste la problématique du format. Avec la perte de vitesse du desktop et l'hégémonie des réseaux sociaux, combien de lecteurs lisent vos contenus via Facebook, au détriment de votre trafic. Ou encore, comment réagir face au nombre croissant d'internautes qui se servent de leur portable pour accéder au web ?

Une application peut être la solution parfaite pour améliorer la rétention de vos utilisateurs car elle optimise l'affichage des contenus pour les appareils mobiles, smartphones et tablettes, des outils que utilisateurs ont (presque) toujours à portée de main, avec lesquels ils peuvent se connecter n'importe où, de quoi être au rendez-vous avec votre audience, jusque dans les micro-moments.

Evidemment, il ne suffit pas de créer une appli. Il faut aussi s'en servir à bon escient. Nous vous proposons donc 7 conseils pour bien tirer profit de votre appli et donner sa meilleur chance à votre contenu.

1. Restez à jour

Une fois que vous avez convaincu votre audience de télécharger votre application, vos efforts ne doivent pas s'arrêter là : il faut également les convaincre de la garder, avec de nouveaux contenus, de nouvelles fonctionnalités, un design dans l'air du temps... Jamais les consommateurs n'ont eu autant d'appétit pour la nouveauté. Alors pour rester dans leur poche, il vous appartient de vous renouveler. Si vous utilisez déjà GoodBarber, vous savez à quel point il est facile de mettre à jour votre appli. En effet, la plupart des changements que vous appliquez depuis votre back office se répercutent immédiatement chez vos utilisateurs. Profitez-en pour éviter que votre app ne soit trop statique et vous affranchir par la même occasion d'une des 4 raisons pour lesquelles un utilisateur peut supprimer une application !

2. Analysez vos données

Blog, réseaux sociaux, si vous êtes un créateur de contenu vous êtes surement sensibilisé à l'importance des statistiques pour mesurer votre succès auprès de votre audience. Si vous êtes curieux de découvrir l'impact de votre contenu sur mobile, GoodBarber vous propose justement des statistiques riches et détaillées, alors pourquoi ne pas les utiliser ? Vous pouvez aussi connecter vos outils préférés, comme Google Analytics ou Flurry. Un conseil, essayez de comprendre ce qui ne marche pas auprès de vos utilisateurs avant tout. C'est probablement l'une des analyses les plus difficiles à mener, mais c'est aussi la plus efficace. Car, ce que vous faites déjà correctement n'a pas besoin de changer, en revanche, vous gagnerez beaucoup à combler vos lacunes et les éliminer. 
 

3. Soyez à l'écoute

Un moyen encore plus simple de connaître les envies et les souhaits de vos utilisateurs : leur poser la question, tout simplement ! Encouragez-les à partager leurs idées. Créez un formulaire pour leur demander leur opinion, sollicitez leur avis, leurs suggestions. Cela vous donne également l'occasion de communiquer avec eux. Ainsi, vous faites d'une pierre deux coups : mieux connaître vos utilisateurs et renforcer le lien avec eux.

4. Ciblez vos utilisateurs

Les notifications push sont l'un des outils qui font la force d'une application mobile par rapport à un site desktop. C'est d'ailleurs pourquoi elles sont incluses avec tous nos abonnements, tellement nous sommes convaincus de leur importance. Vous pouvez bien sûr les utiliser pour inciter vos lecteurs à ouvrir votre app plus souvent, par exemple en programmant des notifications à chaque nouvelle publication de contenu. Vous pouvez aussi procéder à des envois manuels ou encore cibler vos notifications de façon intelligente, en fonction de la localisation, de l'usage de l'app, etc. 

5. Misez sur l'expérience utilisateur

Mettez l'expérience utilisateur au coeur de vos préoccupations, en particulier sur mobile. Les gros acteurs du marché placent la barre haut en matière de fluidité, aisance d'utilisation et harmonie graphique. Résultat, s'il est trop compliqué de naviguer dans votre application, s'il y a trop de fouillis, vos utilisateurs risquent de vite s'en détourner, quand bien même votre contenu offre une réelle valeur ajoutée. L'un ne saurait aller sans l'autre. Heureusement nos différents templates et modes de navigation sont étudiés pour répondre aux attentes des utilisateurs d'aujourd'hui. Il ne vous reste donc plus qu'à organiser votre contenu !

6. Servez-vous des réseaux sociaux

L'atout majeur des réseaux sociaux reste la possibilité de communiquer de manière plus instantanée et surtout plus personnelle, deux dimensions que l'on retrouve aussi dans une application. Si vous cherchez à construire une relation de proximité avec votre audience, une application est notamment un bon moyen de proposer le partage de votre contenu sur les réseaux sociaux. En plus de pouvoir proposer un lien vers ces différents canaux (intégration Facebook, Twitter, lien click-to), une application alimente votre notoriété. Si on ajoute à cela la possibilité de rendre votre app plus sociale, avec des fonctionnalités comme le chat, votre application pourrait bien devenir l'espace privilégié par votre communauté.

7. Laissez les utilisateurs "jouer" avec votre app

Vive la gamification ! Pour capter l'attention de votre audience et fidéliser vos lecteurs, utilisez votre application et ses fonctionnalités uniques pour proposer des récompenses et obtenir des visites plus récurrentes. Des outils que vous pouvez aussi vendre auprès de partenaires et annonceurs, comme le fait de pouvoir diffuser des promotions, sans oublier la publicité bien sûr. Avec une règle d'or toujours : la valeur ajoutée, y compris lorsqu'il s'agit de publicité. Les utilisateurs sont de plus en plus intransigeants, bannissez donc d'emblée les formats intrusifs et préférez par exemple la publicité native, dont le potentiel ne devrait faire que se développer, ne serait-ce que pour contrecarrer l'ad blocking.

Vous avez maintenant toutes les clés en main pour réussir votre transition du desktop vers le mobile, tout en vous donnant les moyens de monétiser votre app ! Alors n'hésitez pas à nous contacter dès aujourd'hui pour en savoir plus sur notre solution pour créer votre application.
 
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Adapté par Isabella Leland



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