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Quelles fonctionnalités proposer à ses clients - guide pour les agences d'application mobile

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Cet article a été initialement publié le vendredi 17 octobre 2016.

En tant qu'agence, pour convaincre de potentiels clients de la nécessité d’une application mobile pour développer leur activité, il est préférable de montrer des exemples d'usages concrets. C'est pourquoi nous allons vous montrer comment les fonctionnalités de GoodBarber peuvent devenir des arguments de vente.

Pour donner plus d'attrait à vos prestations mobiles, n'hésitez pas à créer un portfolio d'apps par catégories ou forme, afin d'illustrer chaque fonctionnalité avec un scénario concret, qui permette au client de s'identifier.

Les apps Classic vous permettent de créer des apps de contenu “no-code” pour quasiment toutes les problématiques de vos clients: apps communautaires, apps de business ou apps d’actualités. Vos clients ont des idées et du contenu à diffuser. Vous pouvez donc les aider à les diffuser sur l’outil avec lequel les utilisateurs finaux interagissent le plus: le mobile.

Page d'accueil

La “Home” est la 1ère page que voit l’utilisateur quand il entre dans une app. Grâce à GoodBarber, vous pouvez rendre cette page très graphique et ludique. Si vous avez des designers dans votre équipe, ils pourront pleinement donner vie à leur talent. Vous pouvez y ajouter du contenu, mais aussi des liens, des banners, une inscription à une Newsletter ou du code HTML. La Home sert à la fois à montrer l’identité de l’app, mais aussi à mettre en avant du contenu spécifique. Le but pour vous ici est de créer un effet “Wow” chez vos clients. Il faut qu’ils s’identifient à cette “Home”, c’est la vitrine numérique de lancement de leur activité. La plus-value de la page d’accueil pour votre client est qu’il verra de suite un intérêt pour la faire évoluer rapidement en relation avec des événements importants et de rendre son message impactant et directement lisible par ses utilisateurs.
Types d’apps concernées: Toutes les Apps
GoodBarber propose 5 menus de navigation différents dans lesquels vous pouvez intégrer plus de 120 sections. La flexibilité de la technologie est le maître-mot ici. Le menu de navigation est la colonne vertébrale de votre app. C’est ici que vous pourrez montrer à votre client l'errgonomie des sections disponibles et quelles informations il pourra mettre à disposition de ses clients. Il faut penser à faire la liste exhaustive des sections que le client désire. Ensuite, vous pourrez donner vie à la meilleure solution de design. Si vous choisissez une TabBar (Menu en bas d’écran) par exemple, nous vous conseillons de choisir des titres de sections courts pour pas qu’ils soient tronqués. Si vous choisissez le Big Swipe (voir ci-contre) à l’inverse, il est préférable de mettre un nombre significatif de sections avec des titres longs ou des icônes. Astuce: N’hésitez pas à utiliser la section “Menu” pour créer des sous-sections et donner plus de flexibilité à l’architecture en relation avec ce que souhaite mettre en place votre client. Croyez-en notre expérience, la section Menu fait un effet “Wow” à chaque démo ;) 
Types d’apps concernées: Toutes les Apps.

Articles

Le blog permet de gérer tous types de contenus “texte”. Le CMS (Système de Gestion de Contenu ) de GoodBarber est la brique de base de l’offre “Classic”. Les articles créés dans le Blog peuvent être séparés en plusieurs paragraphes, il est possible d’ajouter des vidéos, des photos et du contenu HTML. Mais le CMS va plus loin car il autorise une personnalisation extrême dans la gestion de l’architecture du contenu. Grâce à des menus et des sous-menus, le contenu peut être organisé en multi-niveaux. Vos clients seront impressionnés par les possibilités d’organiser leur contenu, de faire des ramifications entre les articles et ainsi augmenter l’intérêt de leur audience pour l’information diffusée dans l’app. 
Types d’apps concernées: Blog, Magazines, App interne à l’entreprise..

Carte

Une carte peut servir à localiser une adresse précise ou inclure un nombre illimité de points,  pour une liste de magasins par exemple. Chaque point peut présenter des informations complémentaires, y compris des photos, des liens ou même des vidéos. Chaque point peut aussi servir à générer un itinéraire pour l’utilisateur. Un outil à mettre en valeur auprès des commerces par exemple, pour diriger le client vers un établissement donné. Une fonctionnalité à vanter aussi auprès des acteurs du tourisme . Astuce: Si vous voulez faire une app avec des listings de commerces, il vaut mieux utiliser la Map que les Articles. Car, la Carte fait double emploi: liste de commerce avec texte et photos, mais aussi géolocalisation. 
Types d’apps concernées: Guides Touristiques, Villes, Commerces..

Agenda

Pour afficher un calendrier, faire la promotion des événements à venir , une section agenda et des notifications push, c'est l'association gagnante. Le contenu peut provenir d’une source externe (un Google Calendar, Facebook Calendar, etc.) ou être renseigné manuellement. Le large choix de templates imaginés précisément pour la fonctionnalité "Agenda" prend en compte les différentes attentes des utilisateurs : itinéraire, bouton pour acheter des billets, options de partage, contact… Vos clients apprécieront sûrement de gérer eux-mêmes cette section. Ils pourront créer leurs événements en toute autonomie et les publier rapidement. 
Types d’apps concernées: Evénementiel, Sorties/Concerts, Tourisme..

Son & Vidéos

Une section audio peut tout aussi bien diffuser des podcasts que des fichiers importés dans le CMS ou encore du live podcasting. Quant aux vidéos, l’import de fichiers est également possible, de même que le live streaming, ou encore la connexion avec un compte YouTube, Vimeo ou DailyMotion. Le son, la vidéo, permettent d’apporter une dimension interactive et de mettre à disposition des utilisateurs du contenu engageant. Dans le cas des stations de radio , ou même des églises, ces fonctionnalités sont particulièrement appréciées. Les utilisateurs de mobile passent 4h par jour sur leur smartphone. La consommation de contenu Vidéo a augmenté de 40% en 2020 (Source: AppAnnie). Vos clients ou prospects qui ont du contenu son&vidéo seront impressionnés par ces fonctionnalités.
Types d’apps concernées: Chaînes TV, VLogs, Blogs, Radios, Religion..

Formulaire

Un formulaire peut répondre à de nombreux besoins, comme servir à mener une enquête, récupérer des informations de contact pour une stratégie emailing, recevoir des avis clients ou même prendre des commandes. Les résultats des formulaires peuvent ensuite être exportés pour être ré-utilisés ou analysés. C’est un canal de communication facile à mettre en place et intuitif pour l’utilisateur. Une fonctionnalité à valoriser auprès de nombreux commerces. Astuce: le formulaire peut être très utile à des services publics ou techniques, notamment pour que les utilisateurs signalent un incident. Si vous insérez un champ “adresse” dans le formulaire, ce champ se remplira automatiquement à l’adresse à laquelle l’utilisateur est localisé. Voilà encore une démo qui fera son effet en clientèle ;)
Types d’apps concernées: Apps d’informations, Apps internes à l’entreprise, Travaux publics, administrations..

Authentification utilisateur

De l’authentification utilisateur découlent également des fonctionnalités majeures, comme les groupes d’utilisateurs, la possibilité de s’abonner à des notifications push, le chat pour une dimension communautaire et plus encore. La possibilité de s’authentifier donne aussi à l’utilisateur la possibilité d’avoir une expérience plus personnelle de l’app, avec la création d’un profil par exemple. L’authentification utilisateur permet par ailleurs d’imaginer réserver certains contenus à des groupes d’utilisateurs donnés. Vos clients seront bluffés par cette option car ils pourront directement accéder à des informations utilisateurs de qualité et ainsi mieux cibler leur communication. 
Types d’apps concernées: Apps d’informations, Apps internes à l’entreprise, Apps sociales...

Chat

Une fonctionnalité de chat et de messagerie, c’est une façon de rapprocher d’abord les utilisateurs entre eux, pour une app à vocation sociale mais aussi de créer un espace pour échanger, débattre ou encore d’améliorer le service interne d’une entreprise, en permettant par exemple aux employés de se contacter. Les utilisateurs inscrits peuvent par ailleurs consulter une liste et même une vue cartographique de cette dernière, pour afficher les utilisateurs qui se trouvent le plus près d’eux. Le chat est une fonctionnalité centrale pour construire une communauté autour d'une app .
Types d’apps concernées: Apps internes à l’entreprise, Apps sociales...

Cartes de fidélité

Pour s’assurer de fidéliser ses clients, rien de tel que des cadeaux et des récompenses. Qui plus est, les cartes physiques sont de plus en plus dépassées, au profit de leur version digitale, ce que vous pouvez précisément offrir à vos clients. Avec un design personnalisable et un processus de validation flexible, au moment de l’achat, check in manuel ou même partage sur les réseaux sociaux, c’est un outil puissant. Le commerçant peut choisir le cadeau qu’il souhaite assigner à son programme de fidélité, la date de validité, etc. Des récompenses ponctuelles peuvent également entrer en jeu pour conserver l’élément de surprise (indépendamment du fonctionnement de la carte de fidélité), offre de bienvenue, offre de retour pour inciter le client à revenir, happy hour. Si vous avez des commerces dans votre cible, la carte de fidélité est un atout majeur pour leur prouver l’intérêt d’avoir une app. 
Types d’apps concernées: Commerces
 

Cartes de membre

Les clients les plus fidèles méritent quant à eux des privilèges exclusifs, ce que peut mettre en place une fonctionnalité carte de membre , avec trois niveaux de distinction et des privilèges en fonction du statut. Encore une dimension très incitative qui peut aider un établissement à sécuriser des clients tout en donnant au commerçant un levier de récompense supplémentaire. Vos clients apprécieront notamment la possibilité de personnaliser les niveaux de la carte de membre.
Types d’apps concernées: Commerces

Coupons

Pour dynamiser ses ventes , rien de tel qu’une offre de réduction sous la forme d’un coupon . Avec une fois encore de nombreux paramètres de customisation, toutes les stratégies de promotion peuvent s’y retrouver. Les détails de l’offre comprennent, le processus de validation choisi, les conditions d’utilisation, le nombre d’utilisations possibles, la localisation le cas échéant, la date d’expiration, et plus encore. Le design aussi peut être personnalisé pour imaginer des offres à l’image de chaque client et de ses besoins. Ce type de fonctionnalité est très appréciée des commerçants. S’ils font partie de votre cible, ne vous privez pas de mettre en avant cette fonctionnalité.
Types d’apps concernées: Commerces

Beacons & Geofence

La possibilité de délivrer à l’utilisateur un message au bon endroit et au bon moment, c’est une innovation au potentiel inestimable pour de nombreux secteurs d’activité. Les alertes géolocalisées peuvent s’intégrer à votre offre, présentez-les comme un outil de plus pour dynamiser les ventes. Beacons ou Geofence , le contact avec le client s’effectue en fonction d’une zone donnée, que ce dernier s’en approche, s’y attarde ou en sorte. Pour distinguer sommairement les deux usages, les beacons seront plus appropriés à un espace restreint, voire même un rayon d’un magasin, tandis que le geofencing s’adapte plutôt à des zones élargies, voire une ville ou une région. Ces fonctionnalités avancées conforteront votre image d’expert du mobile auprès de vos clients. Ces fonctionnalités sont des atouts majeurs lorsqu’il s’agit de convaincre un client de l’utilité de posséder une app.
Types d’apps concernées: Centres commerciaux, guides touristiques, administrations, musées..

Régie publicitaire

Il est possible d’insérer de la publicité dans les apps créées avec GoodBarber. Il existe 2 types de système de publicité . Les services externes (AdMob, Google Ad Manager et Facebook) ou la régie interne. Les services externes sont intégrés en natif, il faudra néanmoins créer des comptes pour vos clients pour chaque service. Ensuite, la régie externe s’occupe de diffuser les pubs de leurs annonceurs en fonction du contenu de l’app de votre client. Vous, ou votre client, n’avez pas besoin de chercher des annonceurs. Et votre client est rémunéré en fonction des clics sur les publicités. Cette option est intéressante si l’app possède une audience importante. Sinon il sera difficile d' engranger des revenus significatifs. La 2ème possibilité est de créer de la pub via la régie interne de GoodBarber . Dans ce cas, vous créez directement les publicités pour vos clients. Vous pouvez vous occuper ou non de trouver des annonceurs. Cela fonctionne bien pour des apps avec une bonne implantation locale. Même si l’audience n’est pas immense, vos clients (ou vous-même) pourront vendre de la publicité. Astuce: Vous pouvez profiter de cette option pour vendre le service à vos clients en vous occupant de marketer cette offre à leur place. L’avantage de la régie interne est que vous maîtrisez parfaitement les visuels et vous facturez ce que vous voulez aux annonceurs. C’est un service supplémentaire que vous pouvez facturer à vos clients.
Types d’apps concernées: Blogs d’actualités, Blogs spécialisés, Apps de journaux locaux, Guides touristiques...

Notifications Push

Les notifications Push, sont vraiment la plus-value des apps . Le but ici est d’envoyer une notification directement sur le smartphone (ou l’ordinateur grâce aux PWA) à l’audience de vos clients. Ces notifications ont pour avantage de ne pas être des Spams, car le client donne son accord pour les recevoir. Il peut même configurer le format et les sons des notifications depuis les réglages de son smartphone. Le taux de clic d’une notification est 7 fois supérieur à un email (Source: Retaildive). Vos clients seront très sensibles à ces fonctionnalités exclusivement réservées aux Apps. Ils pourront communiquer des informations importantes à tout moment et de manière ciblée. En effet, avec GoodBarber, vous pouvez cibler les “Pushs” par plateforme et par groupes d’utilisateurs. Vous pouvez aussi utiliser les push programmés qui se déclenchent en fonction d’un événement donné dans l’app (parution d’un article par exemple). Astuce: en tant que spécialiste du Marketing, vous pouvez gérer les campagnes de Push à la place de vos clients et ainsi vendre cette prestation comme un service additionnel.
Types d’apps concernées: Toutes… (Tout le monde veut envoyer des pushs à son audience!!)

Plugin

Attention, option réservée aux développeurs! En tant que Reseller nous savons que certains d’entre vous ont des “dévs” dans leur équipe. Si vous n’avez pas trouvé votre bonheur dans le large panel de fonctionnalités des Apps Classic, vous pouvez toujours utiliser le module de Plugin de GoodBarber. Ceci nécessite d’avoir des compétences en HTML5  et Javascript. Le plugin arrivera comme une nouvelle section dans le menu de navigation de l’app. Un Plugin doit contenir différents types de fichiers: un fichier index.html, des fichiers HTML et des fichiers “ressources” (feuilles de style CSS, Librairies JS..). Si vos clients ont des demandes spécifiques vous pouvez explorer cette option pour essayer de coller parfaitement à leurs besoins.
Types d’apps concernées: Apps d’actu, Apps internes à l’entreprise, Apps sociales..
Dans notre prochain article dédié aux Resellers, nous entrerons dans le détail des fonctionnalités des apps de eCommerce.

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