Vous avez créé votre business et c'est le moment de communiquer sur son développement? Vous avez monté une startup et vous ne savez pas comment atteindre votre cible sans passer sur une prestation de consultant externe, qui évidemment coûte très cher? Voilà comment faire! Tout d'abord vous pouvez commencer à réfléchir à ce que vous proposez: votre produit, votre service. Apprenez à connaitre la réalité du secteur dans lequel vous travaillez, sans vous concentrer uniquement sur ce que vous proposez, et sans penser que vous êtes au dessus de la concurrence. Ensuite, mettez-vous à la place de vos clients (avant de créer votre enterprise vous aurez certainement ciblé votre public): Qu'est-ce que je pense? Voudrais-je être surpris? Quels sont les forces et les faiblesses du produit/service? Comment je préfère acheter ou être contacté?  À partir de ces questions vous vous récolterez beaucoup d'informations sur vos acteurs potentiels qui vous donneront une idée sur la meilleure strategie à mettre en place. Les possibilités sont nombreuses, vous pouvez comptez sur le SEO, les campagnes adwords, un blog, utiliser une app et profiter des notifications push, mettre en place une stratégie de guérilla marketing, envoyer des newsletter, se concentrer sur les reseaux sociaux, créer des campagnes et des concours sur les sociaux media, etc. Vous pouvez vous améliorer dans beaucoup de choses, en utilisant différents outils, même open source (et gratuit) et communiquer grâce à différents canaux. Aujourd'hui, je veux vous parler de trois stratégies qui sont réalisables avec un budget proche de 0. A long terme, elles vous permettront d'augmenter votre trafic internet, de fidéliser votre communauté en augmentant votre réseau et, en même temps, d'améliorer votre réputation auprès de différents acteurs : vos prospects et clients.

La rétention de clients sur le long terme est définitivement plus simple à mettre en pratique pour certains secteurs que pour d'autres. De nombreux produits ou services comprennent des actions stratégiques pour parer la perte de clients, comme par exemple des arrangements contractuels, des tarifs initiaux élevés, des mentions en petits caractères, et d'autres moyens de "bloquer" le client. Dans d'autres secteurs, (le marché des apps par exemple, qui est souvent décrit comme concurrentiel et parfois même saturé) il n'en est rien, et un travail supplémentaire est nécessaire pour retenir les clients. Même si votre produit est unique, tendance et de bonne qualité, il y aura toujours une multitude de concurrents qui auront des performances supérieures dans au moins un domaine, qui sont prêts à faire tout ce qu'ils peuvent pour en tirer profit, et à récupérer vos clients durement acquis. Dans le cas où aucune obligation ou pénalité ne s'applique à vos clients, qu'est ce qui pourrait les empêcher  de changer à n'importe quel moment? C'est là que l'importance de s'investir dans la création d'une fidélité client se révèle; négliger cette partie de votre stratégie peut provoquer d'énormes pertes qui seront difficiles à rattraper. Voici la liste des comportements  les plus communs, qui vous conduiront à coup sûr à la destruction de la fidélité de vos clients.

Notre monde ressemble de plus en plus à un grand village, dans lequel les informations sont accessibles de manière digitale, et où les gens sont connectés en permanence. Les PME, entrepreneurs et freelancers par exemple doivent impérativement se "digitaliser" pendant leur développement pour rester en accord avec les tendances et besoins du moment. Au commencement de la révolution digitale, de nombreux dirigeants de grosses sociétés étaient réticents quant à l'avenir de la tendance technologique. Et si cette dernière ne devait durer qu'un temps ? Aujourd'hui, ces personnes ont dû changer d'avis de manière radicale et accepter qu'il n'y a pas de business pérenne sans adaptation au digital, forte concurrence internationale oblige. Aucune entreprise ne peut aujourd'hui ignorer les changements engendrés par la technologie dans notre vie professionnelle. La digitalisation massive a fortement influencé la manière de communiquer et de s'informer sur des produits et services des consommateurs: comment, quand et où ils le font ? N'importe quand, sur les réseaux sociaux ou sur le web par le biais de plateformes d'évaluation. Avec les smartphones et autres terminaux digitaux, ce phénomène a introduit de nouveaux comportements d'achat. De plus, la digitalisation offre de nouvelles solutions à un grand nombre de problèmes ou d'envies des consommateurs. De nos jours, les gens utilisent leurs mobiles non seulement pour passer des appels, écrire des mails, ou chatter, mais aussi pour récolter des informations et procéder à des achats directement en ligne. L'évolution observée ces dernières années montre que les achats effectués sur smartphones ont contribué à une croissance du m-commerce, au moins deux fois plus importante que celle du commerce en ligne "classique". Le volume de ventes en m-commerce devrait être multiplié par 10 d'ici 2020; en d'autres termes, elles représenteront environ 30% du total des ventes de détail en ligne. 

Le déroulé typique des évènements lorsqu'une entreprise vient d'être créée débute normalement avec la mise en place d'un site internet, qui met un certain temps à révéler son potentiel, puis avec l'ajout d'"Add-Ons" supplémentaires, comme une application mobile par exemple. Quoiqu'il en soit, comme nous l'avons déjà dit, les apps ne sont désormais plus considérées comme des options ou des fonctionnalités bonus, mais comme des éléments clés pour le succès d'un business. Attendre pour créer une app n'est finalement pas le choix le plus stratégique, et peut-être que nous devrions considérer cette étape comme préventive en tant qu'entrepreneurs. Un conseil donc : foncez ! Inutile d'attendre d'avoir un commerce physique pour démarrer son activité - créez une app tout de suite, et tirez en profit pour le futur.

On a retrouvé les restes des premiers jouets datant d'il y a plus de 2000 ans et on recense de nombreuses représentations d'enfants jouant à cache-cache, ou faisant la ronde. Mais ce n'est qu'à partir du XVIIème siècle que naissent les premières recherches pédagogiques expliquant l'importance du jeu dans l'apprentissage et la croissance d'un enfant. J. Goldsteins a declaré que "le jeu est le prisme à travers lequel les enfants vivent leur monde et le monde des autres". Jouer est une activité très importante pour assurer la santé de l'enfant, puisqu'elle génère automatiquement des émotions positives et contribue à son éducation. Fille unique et avec des cousins dans d'autres villes, mon enfance a été entourée par des jeux de fantasie et beaucoup d'imagination. Je me mettais sur mon lit superposé en créant une grande maison et une vie de rêve, ma lampe devenait mon copain le hibou, j'utilisais un baton et de l'eau mélangée à de la terre pour créer des potions magiques et me défendre contre les monstres, un noeud dans les cheveux pour devenir une princesse...

On parle souvent des stratégies qu'utilisent les marques pour augmenter leur visibilité sur les réseaux sociaux. De nombreuses marques ont réussi à fidéliser leur clientèle, créer des buzz à partir de hashtags, et même parfois transformer des bad buzz en stratégie commerciale... Mais aujourd'hui je n'ai pas envie de vous parler de ces marques qui réussissent parfaitement la mise en place de leur stratégie sur les réseaux sociaux. Aujourd'hui je veux vous parler simplement, en tant qu'utilisatrice de ces outils sociaux, des comportements de certaines marques qui peuvent nous exaspérer, et parfois nous pousser à nous désabonner de ladite marque. Lorsque ces comportements sont vraiment présents et récurrents, ils peuvent aussi déclencher la présence de sentiments négatifs envers la marque même en dehors du monde virtuel des réseaux sociaux. Oui, oui cela m'arrive parfois, et bon nombre d'entre vous sont comme moi au fond d'eux. Il  s'agit ici de comprendre l'importance des conséquences que peuvent avoir des comportements parfois anodins sur la vision qu'auront les consommateurs de votre marque. Du coup je me suis dit que faire la liste des comportements qui m'énervent le plus sur les réseaux sociaux, pourrait vous être utile afin que vous puissiez ne pas reproduire les mêmes erreurs dans le cadre de votre propre business.

Votre app ne se sent pas très bien en ce moment? Vos pourcentage de téléchargements sont en baisse? Vous perdez en traffic? Aucun retour sur les stores? Peut-être que le système immunitaire de votre app est haut plus bas, et qu'elle souffre d'un cas courant de "manque d'optimisation". Il est temps d'aller voir le médecin et de suivre ses conseils! Aujourd'hui je vous invite à entrer dans mon "cabinet médical" pour un bilan complet de votre App afin de savoir ce qui ne va pas. Je vais vérifier l'identité mobile de votre marque, le feedback de l'expérience utilisateur (sur tablette, ordinateur ou téléphone), la pertinence de votre contenu, la réponse de vos utilisateurs par rapport aux notifications, votre stratégie de communication mobile et l'optimisation de votre app sur les stores. Ne vous inquiétez pas, votre app ira bien, je vais vous prescrire tout ce dont vous aurez besoin pour prendre soin de votre app. Suivez mes conseils et tout ira mieux ! Commençons par quelques questions qui nous permettront de diagnostiquer les maux de votre app.

Il y a quelques années, la conception d'une app était réservée aux entreprises les plus technologiques. Les apps étaient déjà un moyen de se distinguer de la concurrence, mais pas encore un élément fondamental pour satisfaire les attentes des consommateurs.  Au jour d'aujourd'hui, un business sans application se retrouve facilement exclu par rapport à ses concurrents; Les clients ne prennent plus la peine de se renseigner sur un produit ou service si l'entreprise ne leur propose pas un canal de communication et de diffusion compatible avec un smartphone, voire un ordinateur. Pour mieux comprendre pourquoi le fait d'avoir une app est un énorme avantage pour votre business, et les risques que vous prenez en n'en ayant pas... Poursuivez la lecture :)

Enorme tendance de 2014, la vidéo est devenue un moyen de communication incontournable. Reste à savoir pourquoi et surtout comment l'utiliser pour qu'elle soit efficace... Les clips vidéo peuvent augmenter la popularité des sites internet et nombreux sont ceux qui l'ont vérifié.  La vidéo est un outil de communication polyvalent qui peut se révéler pertinent à plusieurs étapes de la relation client et qui permet d'encourager l'interactivité et d'augmenter l'engagement des utilisateurs des sites.  Le contenu vidéos peut également, sous certaines conditions, booster le SEO de votre site. En effet, une vidéo à 53 fois plus de chances qu'un contenu écrit de se retrouver en première page au cours d'une recherche Google. Cependant souvenez vous que seuls les caractères écrits sont pris en compte par le système d'algorithme de recherche de Google. Pour améliorer votre SEO par le biais d'une vidéo il vous faudra alors prêter une grande attention aux titres, aux descriptions et aux mots clés attribués de vos vidéos. Si vous prenez en compte ces quelques critères, vos vidéos seront en mesure d'augmenter considérablement votre visibilité auprès des internautes. Pour vous faire une idée des supers pouvoirs du contenu vidéo dans les stratégies marketing, une étude de Forrester  a dévoilé que "une vidéo en ligne peut désormais avoir plus d'effet qu'un spot télévisé de 30 secondes", c'est vous dire... Ca y est, vous êtes convaincus par les avantages considérables que présentent les contenus vidéos ? Maintenant il va falloir élaborer une stratégie pour définir le type de vidéo et les canaux de communication qu'il vous faudra utiliser. Pour vous éclairer un peu, quoi de mieux que de vous présenter comment nous, chez GoodBarber, nous avons décidé d'utiliser la vidéo ?

Au vu des 1,3 millions d'applications disponibles sur le marché, l'engagement des utilisateurs est devenu un facteur clé pour le succès d'une application. Aujourd'hui, je vais vous montrer comment obtenir cet engagement sur les réseaux sociaux à travers 5 étapes (Exister/Exist, Connaître/Know, Offrir/Offer, Identify/Identifier et Recompenser/Award). Autant qu'une RockStar ne serait rien sans ses fans, une application smartphone et tablette ne serait rien sans ses utilisateurs. Même si il en existe déjà plus d'un million, le nombre d'applications sur le marché ne cesse de grimper. C'est pourquoi, de nos jours, créer un nouveau produit ne suffit plus; il vous faut absolument proposer quelque chose qui vous permette de distinguer votre application par rapport à la concurrence. La publicité traditionnelle ou digitale peut certainement vous aider à augmenter le nombre de téléchargements de votre application, mais prendre conscience de l'énorme potentiel des réseau sociaux peut vraiment changer la donne. La grande majorité des utilisateurs d'applications peut être considérée comme des utilisateurs des réseaux sociaux. Les 5 astuces suivantes pourront vous aider à maximiser vos bénéfices perçus grâce aux plateformes sociales afin d'atteindre le meilleur positionnement que votre marque puisse atteindre.

Le mois dernier, Facebook a annoncé l'arrivée d'un nouvel algorithme pour la gestion des flux d'actualités qui va changer la manière dont nous recevons le contenu de la page principale de Facebook. Si vous n'avez pas encore lu ces directives, cet article est fait pour vous! Je vais vous expliquer en détails tout ce que vous avez à savoir pour mettre en place une publicité au milieu des actualités de Facebook, et comment optimiser votre campagne.

Facebook est l'un des plus grands médias du monde, et selon les statistiques, il compte plus d'un milliard d'utilisateurs actifs, dont 90% utilisent un dispositif mobile pour accéder à leur fil d'actualité, utiliser le chat ou mettre à jour leur profil. Il n'y a pas de doute sur le fait que Facebook a séduit la majorité des utilisateurs en ligne et qu'il représente un canal très important pour les marques, les entreprises ou les entrepreneurs, qui veulent promouvoir leurs produits en restant dans un petit budget. La promotion des apps mobiles ne fait pas exception. Au cours de ces deux dernières années, Facebook a considérablement amélioré ses outils publicitaires pour mobile, qui sont devenus plus populaire que le système conventionnel. La diversité des formats publicitaires, la segmentation profonde (genre, langue, centres d'intérêts, comportement, connexion, pages, etc), et le positionnement des campagnes dans les fils d'actualités sont d'une aide considérable pour augmenter le nombre de téléchargements, l'engagement de votre app et la rétention des utilisateurs. Tout cela aide aussi a avoir un positionnement de votre app pertinent dans les moteurs de recherche de Google Play et de l'App Store. Mais regardons de plus près comment cela fonctionne...

La publicité de masse est née avec l'avènement de la production de masse. Dans les années 1960, la plupart des stratégies marketing avaient pour but de rendre leurs annonces les plus visibles possible. Les campagnes d'affichage et télévisuelles étaient très populaires car elles permettaient au marqueteurs de diffuser facilement et rapidement leur message à travers l'ensemble du pays. C'était l'âge d'or pour des agences marketing du style de la Sterling Cooper Draper Pryce dans Madmen; ces agences pouvaient engranger beaucoup d'argent avec une affiche, un titre ou un slogan accrocheur en ciblant un groupe particulier tel que celui des "ménagères frustrées". La ​méthode de segmentation était alors surtout démographique: les marqueteurs se basaient entre autre sur l'âge ou le sexe du consommateur... Je n'ai pas besoin de vous dire que ce type de business modèle ne fonctionnerait plus aujourd'hui. Il est de plus en plus compliqué de segmenter un marché dans un secteur de nos jours. Le fait que les consommateurs aient été assaillis par les messages marketing pendant les dernières décennies les ont également rendus moins sensibles à la communication, voire complètement hermétiques pour certains. Nos conseils pour vous démarquer en créant une publicité en ligne qui va attirer leur attention? l'Engagement Consommateur. Pensez à rendre votre offre visible sur un réseau spécialisé. Ils sont de plus en plus en vogue chez des consommateurs recherchant des informations toujours plus spécifiques et en rapport avec leurs besoins. Notre Top 5 des erreurs à éviter dans sa Stratégie d'Engagement  regroupe les éléments essentiels à garder en mémoire durant cette période.  Il est donc très important de connaître sa cible, afin de pouvoir lui fournir quelque chose qui l'intéresse réellement. Ce graphique publié par Mashable  est un bon exemple de la difficulté grandissante à laquelle sont confrontés les marqueteurs pour segmenter la population en grands groupes: les groupes générationnels ont été affinés avec le temps. Les gens se reconnaissent dans de si petits segments qu'une stratégie globale n'aurait plus aucune chance de fonctionner.   

Vous n'êtes pas sans ignorer que vous pouvez administrer vos notifications push directement depuis votre back office GoodBarber. Mais, quelles sont plus précisément les critères à observer ? Découvrez quelques conseils clé pour améliorer votre communication, du contenu jusqu'à la forme.

Stefano Mongardi, expert marketing en ligne, passionné de technologie et d'innovation, nous dit tout ce que vous devez savoir pour lancer une activité d'Ecommerce avec succès et pour se démarquer de la concurrence. De nos jours, nous sommes très bon dans la pratique des achats en ligne. Nous arrivons sur un site, faisons défiler les produits, décidons lequel est le meilleur et nous le commandons. Ca semble facile hein? Alors maintenant vous vous dites: "Wow! Le secteur de l'Ecommerce est en pleine expansion, ouvrons un magasin en ligne et commençons à vendre nos produits dans le monde entier à travers ce canal ! C'est un jeu d'enfant !". Eh bien, ça ne l'est pas.  Aujourd'hui créer sa boutique en ligne est une opportunité mais la concurrence est féroce et si vous n'apportez pas une valeur ajoutée, vous devrez travailler très dur ou dépenser beaucoup d'argent pour que les gens connaissent l'existence de votre nouvelle entreprise d'Ecommerce. Vous pouvez avoir les meilleurs produits du monde, juste être en ligne ne signifie pas que vous aurez beaucoup de visites et de contacts sans rien faire.  La plupart du temps quand une plate-forme d'Ecommerce est créée, les responsables investissent la majorité de leur temps et de leur budget dans le lancement d'une campagne PPC sur Google, Facebook ou même Twitter.  Le résultat: vous dépensez beaucoup d'argent et obtenez beaucoup de visites, mais la plupart des visiteurs ne reviendront pas sur votre site. Pourquoi? Parce que vos produits n'ont  pas de valeurs ajoutées. N'oubliez pas que vos concurrents offrent des produits identiques ou similaires. Sauf si vous êtes la seule personne au monde à vendre ce produit, vous devez apporter une valeur ajoutée pour convaincre les gens d'acheter votre produit et pas celui de votre concurrent. 

D'après une étude réalisée par Google, les smartphones font désormais partie intégrante de notre quotidien: « En France, le taux de pénétration du smartphone est de 42% et ses utilisateurs en deviennent de plus en plus dépendants. 61% consultent Internet tous les jours depuis leur smartphone et 74% ne sortent jamais sans. Conséquence : les entreprises qui placent le mobile au centre de leur stratégie peuvent tirer parti du phénomène pour susciter l'intérêt de ces nouveaux consommateurs, connectés en permanence. » (Source: Notre Planète mobile: Mieux comprendre les utilisateurs de mobiles) Lorsque vous définissez votre stratégie mobile, il est extrêmement important de garder à l'esprit que les internautes mobiles préfèrent accéder à internet sur leur écran, via des applications natives plutôt que leur navigateur. Les données de Nielsen démontrent effectivement que 89% de l'accès à internet se fait sur un écran mobile, à travers des applications, principalement celles pour les mails, les réseaux sociaux et les actualités. 

Beaucoup d'entreprises aujourd'hui suivent la tendance et ont choisi d'avoir une présence mobile afin de soutenir leur activité. Une application est un outil puissant car elle est très polyvalente et elle permet aux entreprises de communiquer d'une manière beaucoup plus personnelle. D'ailleurs, aujourd'hui pour accéder à Internet les internautes utilisent davantage leurs appareils mobiles que leurs ordinateurs. Pourquoi ? C'est plus pratique, nous avons nos smartphones avec nous presque toute la journée et nous avons  du réseau presque partout, et les application sont plus faciles à utiliser. Sur un portable, on n'a pas un bureau encombré. Il suffit d'ouvrir l'application que l'on souhaite pour avoir en quelques secondes l'information que l'on désire : la météo, les meilleurs restos pour se changer la vie, ou encore pour vérifier si on peut trouver pour moins cher ailleurs le joli pull qu'on vient de voir. Ce n'est pourtant pas si simple, et beaucoup d'entreprises ont raté la cible en essayant de profiter des avantages qu'une bonne application peut apporter sans s'adapter à l'outil. Vous ne devez pas oublier qu'il existe quelques règles spécifiques à respecter lorsqu'on se lance dans le mobile. C'est une plateforme assez différente du web classique, on ne peut donc pas transposer simplement sa stratégie du web à l'application : il faut élaborer une stratégie et des méthodes adaptées. Les éléments à prendre en compte varient en fonction de vos concurrents . Et il y a au moins 3 questions à se poser pour construire sa stratégie digitale. Avant de vous lancer dans de coûteuses campagnes de publicité, prenez le temps de la réflexion. Voici quelques unes des erreurs les plus répandues à éviter lors de la création de l'application pour votre marque, afin de garantir qu'elle puisse réellement apporter une valeur ajoutée!

Publier une appli, c'est bien. Avoir de bons avis dans les stores, c'est mieux. Ils contribuent de façon importante au classement dans les stores, mais même si ce n’est pas votre première préoccupation, vous ne voulez pas que vos utilisateurs téléchargent votre appli avec un mauvais a priori. Afin des vous assurer d’obtenir de bons avis, voici 10 conseils à suivre.

Aujourd'hui, nous avons le plaisir de parler avec Marco Ferrera, Marco Avoletta, Rudy Calabrese  et Luca Zaba Pozzi, les organisateurs du festival FuoriLuogo. 

Dans une application mobile, les couleurs ont un pouvoir immense. Voici comment choisir les meilleurs couleurs pour sortir du lot.

Cette année, durant la conférence f8, il a beaucoup été question de montrer comment la technologie de Facebook pouvait aider les développeurs à construire, faire croitre et monétiser leurs applications mobiles. L'objectif principal du réseau social est de devenir une plate-forme mobile stable, sur laquelle les développeurs vont s'appuyer pour développer leurs applications. J'ai pris le temps de regarder la présentation principale de Mark Zuckerberg. Cette vidéo dure 1 heure. Si vous avez le temps de la regarder, allez-y, ça vaut le coup. Sinon, voici les points principaux qui ont été abordés par Mark Zuckerberg. 

"Il faut 20 ans pour se construire une réputation et seulement 5 minutes pour la ruiner. Si vous le gardez à l'esprit, vous ferez les choses différemment" Warren Buffet

Depuis l'ère du Web 2.0, la vraie vie a finit par se chevaucher avec celle sur écran, rendant cruciale pour n'importe quelle entreprise la mise en place de protocoles pour l'étude des comportements de ses utilisateurs lorsqu'ils surfent sur le web. Il est donc devenu possible d'analyser non seulement votre cible de clients, le trafic, etc. mais il est apparu un certain nombre d'outils vous permettant d'optimiser vos investissements publicitaires sur le web, pour améliorer vos taux de conversion et les résultats pour votre entreprise. Nous vous livrons nos conseils ! 

Nous avons déjà abordé ce sujet à de multiples reprises sur le blog. C'est un sujet très important, donc nous avons jugé qu'il méritait bien un article récapitulatif des différents points à ne pas oublier pour notré communauté. Comme vous le savez tous, une app peut vous aider à augmenter votre base de clients, ainsi que votre trafic. Mais avant que ce soit possible, il est important de faire connaître votre appli au monde entier ! Vous devez vous attendre à une période de transition au cours de laquelle vous allez essayer de rediriger les visiteurs de votre site vers votre app, à juste titre. A ce moment là, il est courant de négliger certaines stratégies marketing élémentaires pour promouvoir votre app.